ترجمة للاطلاع فقط. النسخة الإسبانية هي الملزمة.
الإصدار: 0.3 · أُعدّ في: 2026-09-29 · يسري اعتبارًا من: 1 أكتوبر 2026
المستهلكون والإبلاغ
بالنسبة إلى العقود عن بُعد التي ينطبق عليها حق العدول في الاتحاد الأوروبي، تتاح لكم 14 يومًا تقويميًا دون الحاجة إلى تبرير القرار. وإذا منحتكم تشريعاتكم الإلزامية حماية أوسع أو مختلفة، فستُحترم. وفي الخدمات، تبدأ المهلة عند إبرام العقد؛ وفي السلع، عند استلامكم لها أو استلام الطرف الثالث المحدد، غير الناقل، مع القواعد الخاصة بالتسليمات المجزأة. وقد يؤدي غياب المعلومات إلى تمديد المهلة في الحالات المنصوص عليها قانونًا.
أرسلوا تصريحًا لا لبس فيه إلى info@gellatti.com أو إلى PINGÜINO GLOBAL S.L.، Carrer dels Caputxins 11, 07002 Palma, Illes Balears, España. ويمكنكم استخدام الاستمارة المرفقة أو وظيفة العدول عبر الإنترنت. ويكفي إرسال الإبلاغ قبل انتهاء المهلة؛ ولا يلزم انتظار إذن. وستتلقون تأكيدًا على وسيط دائم.
خدمات HOME/PRO
لا يُسقط طلب البدء الفوري بذاته حق العدول. وإذا عدلتم خلال المهلة بعد طلب ذلك البدء صراحة وتلقي المعلومات المطلوبة، فلا يجوز تحصيل سوى الجزء النسبي الذي قُدّم بالفعل عندما يسمح القانون بذلك. ودون استيفاء تلك المتطلبات، لا يُفرض ذلك الرسم. ولا يُعتبر الاشتراك المستمر منفَّذًا بالكامل بمجرد أول وصول.
العدول وإلغاء التجديد التالي إجراءان مختلفان. ولإلغاء التجديد، يمكنكم استخدام الحساب → الخطة والفوترة؛ وللعدول، اذكروا ذلك القرار. ولا يُحوَّل رد مبلغ مقرر قانونًا إلى رصيد متجر دون موافقتكم.
السلع المادية
بعد الإبلاغ بالعدول، يجب إعادة السلعة خلال 14 يومًا على الأكثر، ما لم نتولى استلامها. عنوان الإرجاع: Carrer dels Caputxins 11, 07002 Palma, Illes Balears, España. ويتحمل العميل التكلفة المباشرة للإرجاع العادي، إلا في حال وجود عيب أو خطأ منا أو قاعدة قانونية أخرى. وقد تتحملون المسؤولية عن انخفاض القيمة الناجم عن تعامل يتجاوز اللازم للتحقق من الطبيعة والخصائص والأداء، وفقًا للقانون.
ليست كل الأغذية مستثناة. ولا تنطبق إلا حالة قانونية ذات صلة بالمنتج المحدد: مثل السلع التي يمكن أن تتلف أو تنتهي صلاحيتها سريعًا، أو السلع المختومة فعليًا وغير المناسبة للإرجاع لأسباب صحية أو تتعلق بالنظافة عند إزالة الختم. ولا يكفي مجرد فتح صندوق النقل. وتبقى سبل الانتصاف القانونية للمنتجات المعيبة أو غير الصحيحة محفوظة حتى عند وجود استثناء من العدول العادي.
رد المبالغ
نرد المبالغ المستحقة، بما يشمل التسليم القياسي عند الاقتضاء، دون تأخير غير مبرر، وخلال 14 يومًا على الأكثر من الإبلاغ. ولا تُرد الزيادة لقاء شحن أغلى اختير بدلًا من القياسي عندما لا يفرض القانون ذلك. وبالنسبة إلى السلع، يمكننا حجز رد المبلغ حتى استلامها أو تلقي إثبات إعادتها، أيهما أسبق، ما لم نتولى استلامها. وتُستخدم وسيلة الدفع نفسها، ما لم يُبرم اتفاق صحيح على وسيلة أخرى دون تكلفة على المستهلك.
ملفات PDF والمحتويات الرقمية الأخرى
يتطلب سقوط حق العدول عن محتوى رقمي غير مورَّد على وسيط مادي الشروط المحددة في القانون، وليس مربع اختيار عامًّا لجميع المشتريات. ويبلغ السعر المنفصل لـInfopak الحالي 0 EUR، ولا يُستخدم لسلب الحقوق المتعلقة بالاشتراك الذي يشمله. وإذا بيع مستقبلًا ملف PDF منفصل، فيجب تقديم المعلومات والحصول، عند الاقتضاء، على موافقة محددة قبل تسليمه.
الشكاوى
لا تحل هذه القواعد محل ضمانات المطابقة أو الحقوق القانونية الأخرى. ويمكنكم تقديم مطالبة حتى بعد انقضاء مهلة العدول العادية. للتواصل: info@gellatti.com. وفي العمليات التجارية، لا تنشئ هذه الوثيقة حقًا إضافيًا اختياريًا في الإرجاع؛ وتُحترم الحقوق المستحقة قانونًا.