Информативен превод. Обвързваща е испанската версия.
Версия: 0.3 · Изготвено на: 2026-09-29 · В сила от: 1 октомври 2026
Потребители и съобщаване
За договорите от разстояние, за които се прилага правото на отказ на ЕС, разполагате с 14 календарни дни, без да е необходимо да обосновавате решението. Ако приложимото за Вас императивно законодателство предоставя по-голяма или различна защита, тя се спазва. При услуги срокът започва при сключването на договора; при стоки — когато бъдат получени от Вас или посочено трето лице, различно от превозвача, със специфичните правила за разделени доставки. Липсата на информация може да удължи срока в предвидените по закон случаи.
Изпратете недвусмислено изявление на info@gellatti.com или до PINGÜINO GLOBAL S.L., Carrer dels Caputxins 11, 07002 Palma, Illes Balears, España. Можете да използвате приложения формуляр или функцията за онлайн отказ от договор. Достатъчно е да изпратите съобщението преди изтичането на срока; не е необходимо да чакате разрешение. Ще получите потвърждение на траен носител.
Услуги HOME/PRO
Искането за незабавно започване само по себе си не премахва правото на отказ от договор. Ако се откажете в рамките на срока, след като изрично сте поискали това започване и сте получили изискуемата информация, може да се начисли само пропорционалната вече предоставена част, когато законът позволява. Без изпълнение на тези изисквания тази сума не се налага. Продължаващ абонамент не се счита за напълно изпълнен чрез първи достъп.
Отказът от договор и отмяната на следващото подновяване са различни действия. За да отмените подновяването, можете да използвате Акаунт → План и фактуриране; за отказ от договор посочете това решение. Възстановяване на сума по закон не се превръща в кредит за магазина без Вашето съгласие.
Физически стоки
След съобщаване на отказа трябва да върнете стоката най-късно в рамките на 14 дни, освен ако ние не организираме вземането ѝ. Адрес за връщане: Carrer dels Caputxins 11, 07002 Palma, Illes Balears, España. Клиентът поема преките разходи за обикновеното връщане, освен при дефект, наша грешка или друго законово правило. Можете да отговаряте за намалена стойност поради боравене, различно от необходимото за установяване на естеството, характеристиките и функционирането, съгласно закона.
Не всички храни са изключени. Прилага се само законов случай, относим към конкретния продукт: например стоки, които могат бързо да се развалят или чийто срок на годност бързо изтича, или действително запечатани стоки, неподходящи за връщане по здравни или хигиенни причини, когато запечатването е отстранено. Самото отваряне на транспортната кутия не е достатъчно. За дефектни или погрешни продукти се запазват законовите средства за защита, дори когато има изключение от обикновения отказ от договор.
Възстановяване на суми
Възстановяваме съответните суми, включително стандартната доставка, когато е приложимо, без неоправдано забавяне и най-късно в рамките на 14 дни от съобщаването. Доплащането за по-скъпо изпращане, избрано вместо стандартното, не се възстановява, когато законът не го изисква. За стоки можем да задържим възстановяването, докато ги получим или получим доказателство за връщане, което настъпи първо, освен ако ние ги вземаме. Използва се същото платежно средство, освен при валидно споразумение за друго без разход за потребителя.
PDF и друго цифрово съдържание
Загубата на правото на отказ за цифрово съдържание, което не се предоставя на материален носител, изисква специфичните условия на закона, а не общо квадратче за отметка за всички покупки. Настоящият Infopak има отделна цена 0 EUR и не служи за отнемане на правата върху абонамента, който го включва. Ако в бъдеще се продава отделен PDF, преди предоставянето му трябва да се даде информация и, когато е приложимо, да се получи специално съгласие.
Рекламации
Тези правила не заменят гаранциите за съответствие или други законови права. Можете да подадете рекламация дори след изтичане на обикновения срок за отказ от договор. Контакт: info@gellatti.com. При стопански операции този документ не предоставя допълнително доброволно връщане; спазват се правата, които се полагат по закон.