তথ্যমূলক অনুবাদ। স্প্যানিশ সংস্করণটিই বাধ্যতামূলক।
সংস্করণ: 0.3 · প্রস্তুতের তারিখ: 2026-09-29 · কার্যকর: 1 অক্টোবর 2026 থেকে
ভোক্তা ও যোগাযোগ
যেসব দূরবর্তী চুক্তিতে ইউরোপীয় ইউনিয়নের চুক্তি থেকে সরে আসার অধিকার প্রযোজ্য, সেগুলোতে সিদ্ধান্তের কারণ না জানিয়ে 14 ক্যালেন্ডার দিন সময় পান। আপনার বাধ্যতামূলক আইন বেশি বা ভিন্ন সুরক্ষা দিলে তা মানা হয়। সেবার ক্ষেত্রে চুক্তির সময় থেকে মেয়াদ শুরু; পণ্যে আপনার বা নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের, যিনি বাহক নন, প্রাপ্তির সময় থেকে, বিভক্ত সরবরাহের নির্দিষ্ট নিয়মসহ। তথ্যের অভাব আইননির্ধারিত ক্ষেত্রে মেয়াদ বাড়াতে পারে।
info@gellatti.com অথবা PINGÜINO GLOBAL S.L., Carrer dels Caputxins 11, 07002 Palma, Illes Balears, España-তে দ্ব্যর্থহীন বিবৃতি পাঠান। সংযুক্ত ফরম বা অনলাইনে চুক্তি থেকে সরে আসার ব্যবস্থা ব্যবহার করতে পারেন। মেয়াদ শেষের আগে তথ্য পাঠানোই যথেষ্ট; অনুমতির অপেক্ষা দরকার নেই। স্থায়ী মাধ্যমে নিশ্চিতকরণ পাবেন।
HOME/PRO সেবা
অবিলম্বে শুরুর অনুরোধ নিজে সরে আসার অধিকার মুছে দেয় না। স্পষ্টভাবে শুরু চাইবার এবং প্রয়োজনীয় তথ্য পাওয়ার পরে মেয়াদের মধ্যে সরে এলে, আইন অনুমতি দিলে কেবল ইতিমধ্যে প্রদত্ত আনুপাতিক অংশের মূল্য নেওয়া যায়। সেই শর্ত পূরণ না হলে চার্জ হয় না। প্রথম প্রবেশে চলমান সাবস্ক্রিপশন সম্পূর্ণ বাস্তবায়িত বলে গণ্য হয় না।
চুক্তি থেকে সরে আসা ও পরের নবায়ন বাতিল আলাদা কাজ। নবায়ন বাতিলে অ্যাকাউন্ট → পরিকল্পনা ও বিলিং ব্যবহার করতে পারেন; চুক্তি থেকে সরে আসতে সেই সিদ্ধান্ত জানান। আপনার সম্মতি ছাড়া আইনি অর্থফেরত দোকানের ক্রেডিটে বদলে যায় না।
ভৌত পণ্য
সরে আসার তথ্য জানিয়ে সর্বোচ্চ 14 দিনের মধ্যে পণ্য ফেরত দিতে হবে, যদি না আমরা সংগ্রহের ব্যবস্থা করি। ফেরতের ঠিকানা: Carrer dels Caputxins 11, 07002 Palma, Illes Balears, España। সাধারণ ফেরতের সরাসরি খরচ গ্রাহক বহন করেন, ত্রুটি, আমাদের ভুল বা ভিন্ন আইনি বিধান ছাড়া। প্রকৃতি, বৈশিষ্ট্য ও কার্যকারিতা যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় ব্যবহারের বাইরে ব্যবহারে মূল্য কমলে আইন অনুযায়ী দায়ী হতে পারেন।
সব খাদ্য বাদ যায় না। শুধু নির্দিষ্ট পণ্যে প্রাসঙ্গিক আইনি পরিস্থিতি প্রযোজ্য: যেমন দ্রুত নষ্ট বা মেয়াদোত্তীর্ণ হতে পারে এমন পণ্য, অথবা প্রকৃতপক্ষে সিল করা পণ্য যা সিল খুললে স্বাস্থ্য বা পরিচ্ছন্নতার কারণে ফেরতযোগ্য নয়। কেবল পরিবহনের বাক্স খোলা যথেষ্ট নয়। সাধারণ সরে আসার ব্যতিক্রম থাকলেও ত্রুটিপূর্ণ বা ভুল পণ্যের আইনি প্রতিকার থাকে।
অর্থফেরত
প্রযোজ্য ক্ষেত্রে মানক সরবরাহসহ প্রাপ্য অঙ্ক অযথা দেরি ছাড়া এবং তথ্য জানানোর সর্বোচ্চ 14 দিনের মধ্যে ফেরত দিই। আইন না চাইলে মানক সরবরাহের বদলে নির্বাচিত বেশি ব্যয়বহুল পাঠানোর বাড়তি খরচ ফেরত হয় না। পণ্যের ক্ষেত্রে আমরা গ্রহণ বা ফেরতের প্রমাণ পাওয়ার মধ্যে যেটি আগে, ততক্ষণ অর্থফেরত আটকে রাখতে পারি, যদি না নিজেরা সংগ্রহ করি। ভোক্তার বিনা খরচে অন্য পদ্ধতিতে বৈধ সম্মতি না থাকলে একই অর্থপ্রদানের পদ্ধতি ব্যবহৃত হয়।
PDF ও অন্যান্য ডিজিটাল বিষয়বস্তু
ভৌত মাধ্যমে সরবরাহ না করা ডিজিটাল বিষয়বস্তু থেকে সরে আসার অধিকার হারাতে আইনের নির্দিষ্ট শর্ত পূরণ দরকার, সব কেনাকাটার জন্য সাধারণ চেকবক্স নয়। বর্তমান Infopak-এর পৃথক মূল্য 0 EUR এবং এটি অন্তর্ভুক্ত করা সাবস্ক্রিপশনের অধিকার সরানোর উপায় নয়। ভবিষ্যতে আলাদা PDF বিক্রি হলে সরবরাহের আগে তথ্য দিতে এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট সম্মতি নিতে হবে।
অভিযোগ
এই নিয়ম চুক্তিসংগততার নিশ্চয়তা বা অন্য আইনি অধিকারের বিকল্প নয়। সাধারণ সরে আসার মেয়াদ শেষ হলেও অভিযোগ করতে পারেন। যোগাযোগ: info@gellatti.com। ব্যবসায়িক লেনদেনে এই নথি অতিরিক্ত স্বেচ্ছা ফেরত দেয় না; আইনত প্রাপ্য অধিকার মানা হয়।