Informativní překlad. Závazná je španělská verze.
Verze: 0.3 · Připraveno dne: 2026-09-29 · Účinné od: 1. října 2026
Spotřebitelé a oznámení
U smluv uzavřených na dálku, na které se vztahuje unijní právo na odstoupení, máte 14 kalendářních dnů bez nutnosti zdůvodnit rozhodnutí. Poskytuje-li vaše kogentní právní úprava širší nebo jinou ochranu, je respektována. U služeb začíná lhůta uzavřením smlouvy; u zboží jeho převzetím vámi nebo určenou třetí osobou odlišnou od dopravce, se zvláštními pravidly pro rozdělené dodávky. Nedostatek informací může lhůtu prodloužit v zákonem stanovených případech.
Zašlete jednoznačné prohlášení na info@gellatti.com nebo společnosti PINGÜINO GLOBAL S.L., Carrer dels Caputxins 11, 07002 Palma, Illes Balears, España. Můžete použít přiložený formulář nebo online funkci odstoupení. Stačí oznámení odeslat před koncem lhůty; nemusíte čekat na povolení. Obdržíte potvrzení na trvalém nosiči.
Služby HOME/PRO
Žádost o okamžité zahájení sama o sobě neruší právo na odstoupení. Pokud odstoupíte ve lhůtě poté, co jste výslovně požádali o toto zahájení a obdrželi požadované informace, lze účtovat pouze poměrnou část již poskytnutého plnění, dovoluje-li to zákon. Bez splnění těchto požadavků se tato platba neukládá. Průběžné předplatné se nepovažuje za zcela splněné prvním přístupem.
Odstoupení od smlouvy a zrušení příštího obnovení jsou různé úkony. Pro zrušení obnovení můžete použít Účet → Tarif a fakturace; chcete-li odstoupit, uveďte toto rozhodnutí. Zákonné vrácení peněz se bez vašeho souhlasu nemění na kredit v obchodě.
Fyzické zboží
Po oznámení odstoupení musíte zboží vrátit nejpozději do 14 dnů, pokud nezajistíme jeho vyzvednutí. Adresa pro vrácení: Carrer dels Caputxins 11, 07002 Palma, Illes Balears, España. Zákazník nese přímé náklady běžného vrácení, ledaže jde o vadu, naši chybu nebo jiné zákonné pravidlo. Podle zákona můžete odpovídat za snížení hodnoty způsobené zacházením nad rámec nezbytného ověření povahy, vlastností a funkčnosti.
Ne všechny potraviny jsou vyloučeny. Použije se pouze zákonný případ vztahující se na konkrétní produkt: například zboží, které se může rychle zkazit nebo mu může rychle uplynout doba použitelnosti, nebo skutečně zapečetěné zboží nevhodné k vrácení ze zdravotních či hygienických důvodů, pokud byla pečeť odstraněna. Pouhé otevření přepravní krabice nestačí. U vadných nebo nesprávných produktů zůstávají zákonné nápravné prostředky zachovány, i když existuje výjimka z běžného odstoupení.
Vrácení peněz
Vracíme příslušné částky včetně standardního doručení, je-li to namístě, bez zbytečného odkladu a nejpozději do 14 dnů od oznámení. Příplatek za dražší dopravu zvolenou místo standardní se nevrací, pokud to zákon nevyžaduje. U zboží můžeme vrácení peněz zadržet do jeho obdržení nebo do obdržení důkazu o odeslání zpět, podle toho, co nastane dříve, pokud zboží sami nevyzvedáváme. Použije se stejný platební prostředek, není-li platně dohodnut jiný bez nákladů pro spotřebitele.
PDF a další digitální obsah
Ztráta práva na odstoupení u digitálního obsahu nedodaného na hmotném nosiči vyžaduje zvláštní zákonné podmínky, nikoli obecné zaškrtávací políčko pro všechny nákupy. Současný Infopak má samostatnou cenu 0 EUR a neslouží k odnětí práv k předplatnému, které jej obsahuje. Pokud se v budoucnu bude prodávat samostatné PDF, bude nutné před jeho dodáním poskytnout informace a případně získat zvláštní souhlas.
Stížnosti
Tato pravidla nenahrazují záruky souladu se smlouvou ani jiná zákonná práva. Stížnost můžete podat i po uplynutí běžné lhůty pro odstoupení. Kontakt: info@gellatti.com. U podnikatelských transakcí tento dokument nepřiznává další dobrovolné právo na vrácení; zákonná práva jsou respektována.