Oversættelse til information. Den spanske version er bindende.
Version: 0.3 · Udarbejdet den: 2026-09-29 · Gældende fra: 1. oktober 2026
Forbrugere og meddelelse
Ved fjernsalgsaftaler, som er omfattet af EU's fortrydelsesret, har du 14 kalenderdage uden at skulle begrunde beslutningen. Hvis din ufravigelige lovgivning giver større eller anderledes beskyttelse, respekteres den. For tjenester begynder fristen ved aftaleindgåelsen; for varer, når du eller den angivne tredjemand, som ikke er transportøren, modtager dem, med de særlige regler for delte leverancer. Manglende oplysninger kan forlænge fristen i de lovbestemte tilfælde.
Send en utvetydig erklæring til info@gellatti.com eller til PINGÜINO GLOBAL S.L., Carrer dels Caputxins 11, 07002 Palma, Illes Balears, España. Du kan bruge den vedlagte formular eller onlinefunktionen til fortrydelse. Det er tilstrækkeligt at sende meddelelsen inden fristens udløb; du behøver ikke afvente en tilladelse. Du modtager en bekræftelse på et varigt medium.
HOME/PRO-tjenester
En anmodning om øjeblikkelig start fjerner ikke i sig selv fortrydelsesretten. Hvis du fortryder inden for fristen efter udtrykkeligt at have anmodet om denne start og modtaget de krævede oplysninger, må kun den forholdsmæssige del, der allerede er leveret, opkræves, når loven tillader det. Uden opfyldelse af disse krav pålægges denne betaling ikke. Et løbende abonnement anses ikke for fuldt udført ved første adgang.
Fortrydelse og opsigelse af næste fornyelse er forskellige handlinger. For at opsige fornyelsen kan du bruge Konto → Abonnement og fakturering; for at fortryde skal du angive denne beslutning. En lovbestemt tilbagebetaling omdannes ikke til butikskredit uden din accept.
Fysiske varer
Efter meddelelse om fortrydelse skal du returnere varen senest inden 14 dage, medmindre vi sørger for afhentning. Returadresse: Carrer dels Caputxins 11, 07002 Palma, Illes Balears, España. Kunden bærer de direkte omkostninger ved almindelig returnering, medmindre der er en mangel, en fejl fra vores side eller en anden lovregel. Du kan efter loven hæfte for værdiforringelse som følge af anden håndtering end den, der er nødvendig for at fastslå art, egenskaber og funktion.
Ikke alle fødevarer er undtaget. Kun en lovbestemt situation, der er relevant for det konkrete produkt, anvendes: for eksempel varer, som hurtigt kan forringes eller udløbe, eller reelt forseglede varer, der af sundheds- eller hygiejnegrunde ikke er egnede til returnering, når forseglingen er fjernet. Det er ikke tilstrækkeligt blot at åbne transportkassen. Mangelfulde eller forkerte produkter bevarer de lovbestemte retsmidler, selv om der findes en undtagelse fra almindelig fortrydelse.
Tilbagebetaling
Vi tilbagebetaler de relevante beløb, inklusive standardlevering, hvor det er relevant, uden unødig forsinkelse og senest inden 14 dage fra meddelelsen. Tillægget for en dyrere forsendelse valgt frem for standardforsendelsen tilbagebetales ikke, når loven ikke kræver det. For varer kan vi tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi modtager dem eller dokumentation for returneringen, alt efter hvad der sker først, medmindre vi afhenter dem. Samme betalingsmiddel anvendes, medmindre et andet gyldigt er aftalt uden omkostninger for forbrugeren.
PDF og andet digitalt indhold
Bortfald af fortrydelsesretten for digitalt indhold, som ikke leveres på et fysisk medium, kræver lovens specifikke betingelser, ikke et generelt afkrydsningsfelt for alle køb. Den nuværende Infopak har en særskilt pris på 0 EUR og kan ikke bruges til at fjerne rettigheder vedrørende det abonnement, som omfatter den. Hvis der i fremtiden sælges en særskilt PDF, skal der gives oplysninger og, hvor det er relevant, indhentes et specifikt samtykke før leveringen.
Klager
Disse regler erstatter ikke garantier for overensstemmelse med aftalen eller andre lovbestemte rettigheder. Du kan klage, selv om den almindelige fortrydelsesfrist er udløbet. Kontakt: info@gellatti.com. Ved erhvervstransaktioner giver dette dokument ingen yderligere frivillig returret; de rettigheder, som gælder efter loven, respekteres.