Ενημερωτική μετάφραση. Δεσμευτική είναι η ισπανική έκδοση.
Έκδοση: 0.3 · Συντάχθηκε: 2026-09-29 · Ισχύει από: 1 Οκτωβρίου 2026
Καταναλωτές και γνωστοποίηση
Για συμβάσεις εξ αποστάσεως στις οποίες εφαρμόζεται το δικαίωμα υπαναχώρησης της ΕΕ, διαθέτετε 14 ημερολογιακές ημέρες χωρίς ανάγκη αιτιολόγησης της απόφασης. Αν η αναγκαστική νομοθεσία σας παρέχει μεγαλύτερη ή διαφορετική προστασία, αυτή τηρείται. Στις υπηρεσίες, η προθεσμία αρχίζει με τη σύναψη της σύμβασης· στα αγαθά, με την παραλαβή τους από εσάς ή τον υποδειχθέντα τρίτο, διαφορετικό από τον μεταφορέα, με τους ειδικούς κανόνες για τμηματικές παραδόσεις. Η έλλειψη πληροφοριών μπορεί να παρατείνει την προθεσμία στις περιπτώσεις που προβλέπει ο νόμος.
Γνωστοποιήστε σαφή δήλωση στο info@gellatti.com ή στην PINGÜINO GLOBAL S.L., Carrer dels Caputxins 11, 07002 Palma, Illes Balears, España. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το συνημμένο έντυπο ή τη διαδικτυακή λειτουργία υπαναχώρησης. Αρκεί να στείλετε τη γνωστοποίηση πριν λήξει η προθεσμία· δεν χρειάζεται να περιμένετε άδεια. Θα λάβετε επιβεβαίωση σε σταθερό μέσο.
Υπηρεσίες HOME/PRO
Το αίτημα άμεσης έναρξης δεν καταργεί από μόνο του την υπαναχώρηση. Αν υπαναχωρήσετε εντός της προθεσμίας αφού ζητήσετε ρητά αυτή την έναρξη και λάβετε τις απαιτούμενες πληροφορίες, μπορεί να χρεωθεί μόνο το αναλογικό μέρος που έχει ήδη παρασχεθεί, όταν το επιτρέπει ο νόμος. Χωρίς την τήρηση αυτών των απαιτήσεων, η χρέωση δεν επιβάλλεται. Μια διαρκής συνδρομή δεν θεωρείται ότι εκτελέστηκε πλήρως με μια πρώτη πρόσβαση.
Η υπαναχώρηση και η ακύρωση της επόμενης ανανέωσης είναι διαφορετικές ενέργειες. Για να ακυρώσετε την ανανέωση μπορείτε να χρησιμοποιήσετε Λογαριασμός → Πρόγραμμα και χρέωση· για να υπαναχωρήσετε, δηλώστε αυτή την απόφαση. Μια νόμιμη επιστροφή χρημάτων δεν μετατρέπεται σε πίστωση καταστήματος χωρίς τη συμφωνία σας.
Φυσικά αγαθά
Μετά τη γνωστοποίηση υπαναχώρησης πρέπει να επιστρέψετε το αγαθό το αργότερο εντός 14 ημερών, εκτός αν αναλάβουμε την παραλαβή του. Διεύθυνση επιστροφής: Carrer dels Caputxins 11, 07002 Palma, Illes Balears, España. Ο πελάτης αναλαμβάνει το άμεσο κόστος της συνήθους επιστροφής, εκτός ελαττώματος, δικού μας λάθους ή άλλου νόμιμου κανόνα. Μπορεί να ευθύνεστε για μείωση αξίας λόγω χειρισμού διαφορετικού από τον αναγκαίο για εξακρίβωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας, σύμφωνα με τον νόμο.
Δεν εξαιρούνται όλα τα τρόφιμα. Εφαρμόζεται μόνο νόμιμη περίπτωση σχετική με το συγκεκριμένο προϊόν: για παράδειγμα, αγαθά που μπορούν να αλλοιωθούν ή να λήξουν γρήγορα, ή πράγματι σφραγισμένα αγαθά ακατάλληλα για επιστροφή για λόγους υγείας ή υγιεινής όταν έχει αφαιρεθεί η σφράγιση. Το απλό άνοιγμα του κιβωτίου μεταφοράς δεν αρκεί. Τα ελαττωματικά ή λανθασμένα προϊόντα διατηρούν τα νόμιμα μέσα αποκατάστασής τους ακόμη και αν υπάρχει εξαίρεση από τη συνήθη υπαναχώρηση.
Επιστροφή χρημάτων
Επιστρέφουμε τα αντίστοιχα ποσά, συμπεριλαμβανομένης της τυπικής παράδοσης όπου ενδείκνυται, χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο εντός 14 ημερών από τη γνωστοποίηση. Δεν επιστρέφεται η επιπλέον χρέωση ακριβότερης αποστολής που επιλέχθηκε αντί της τυπικής, όταν ο νόμος δεν το απαιτεί. Για αγαθά μπορούμε να παρακρατήσουμε την επιστροφή χρημάτων έως την παραλαβή τους ή αποδεικτικού επιστροφής, όποιο συμβεί πρώτο, εκτός αν τα παραλαμβάνουμε εμείς. Χρησιμοποιείται το ίδιο μέσο πληρωμής, εκτός έγκυρης συμφωνίας για άλλο χωρίς κόστος για τον καταναλωτή.
PDF και άλλο ψηφιακό περιεχόμενο
Η απώλεια υπαναχώρησης για ψηφιακό περιεχόμενο που δεν παρέχεται σε υλικό μέσο απαιτεί τις ειδικές προϋποθέσεις του νόμου, όχι γενικό πλαίσιο επιλογής για όλες τις αγορές. Το τρέχον Infopak έχει χωριστή τιμή 0 EUR και δεν χρησιμεύει για αφαίρεση δικαιωμάτων επί της συνδρομής που το περιλαμβάνει. Αν στο μέλλον πωλείται χωριστό PDF, πρέπει πριν από την παράδοσή του να παρέχεται ενημέρωση και να λαμβάνεται, όπου ενδείκνυται, ειδική συγκατάθεση.
Παράπονα
Οι κανόνες αυτοί δεν υποκαθιστούν τις εγγυήσεις συμμόρφωσης ή άλλα νόμιμα δικαιώματα. Μπορείτε να υποβάλετε παράπονο ακόμη και αν έχει παρέλθει η συνήθης προθεσμία υπαναχώρησης. Επικοινωνία: info@gellatti.com. Σε επιχειρηματικές συναλλαγές το παρόν έγγραφο δεν παρέχει πρόσθετη οικειοθελή επιστροφή· τηρούνται τα δικαιώματα που προβλέπει ο νόμος.