Pang-impormasyong salin. Ang bersyong Espanyol ang may bisa.
Bersiyon: 0.3 · Inihanda noong: 2026-09-29 · May bisa mula: 1 Oktubre 2026
Mga mamimili at pagbibigay-alam
Para sa mga kontratang ginawa nang malayuan na saklaw ng karapatan ng EU sa pag-atras sa kontrata, mayroon kayong 14 araw sa kalendaryo nang hindi kailangang magbigay ng dahilan para sa pasiya. Kung nagbibigay ng mas malawak o ibang proteksiyon ang sapilitang batas na naaangkop sa inyo, iginagalang ito. Para sa mga serbisyo, nagsisimula ang panahon sa pagkakabuo ng kontrata; para sa mga kalakal, sa pagtanggap ninyo o ng itinalagang ibang tao na hindi ang tagapagdala, ayon sa mga partikular na tuntunin para sa hinating paghahatid. Maaaring mapalawig ng kawalan ng impormasyon ang panahon sa mga kasong itinakda ng batas.
Magpadala ng pahayag na malinaw at walang pag-aalinlangan sa info@gellatti.com o sa PINGÜINO GLOBAL S.L., Carrer dels Caputxins 11, 07002 Palma, Illes Balears, España. Maaari ninyong gamitin ang kalakip na form o ang online na function para sa pag-atras sa kontrata. Sapat nang ipadala ang komunikasyon bago matapos ang panahon; hindi ninyo kailangang maghintay ng pahintulot. Makatatanggap kayo ng kumpirmasyon sa isang pangmatagalang midyum.
Mga serbisyo ng HOME/PRO
Ang paghiling ng agarang pagsisimula ay hindi sa sarili lamang nag-aalis ng karapatang umatras sa kontrata. Kung aatras kayo sa loob ng panahon matapos tahasang humiling ng pagsisimulang iyon at matapos matanggap ang kinakailangang impormasyon, maaaring singilin lamang ang proporsiyonal na bahaging naibigay na kapag pinahihintulutan ng batas. Kung hindi natupad ang mga kinakailangang iyon, hindi ipinapataw ang singil na iyon. Ang tuloy-tuloy na subscription ay hindi itinuturing na ganap na natupad sa pamamagitan ng unang pag-access.
Magkaibang aksiyon ang pag-atras sa kontrata at pagkansela ng susunod na pag-renew. Upang kanselahin ang pag-renew, maaari ninyong gamitin ang Account → Plano at pagsingil; upang umatras sa kontrata, ipahayag ang pasiyang iyon. Hindi ginagawang credit sa tindahan ang refund na itinakda ng batas nang wala ang inyong pagsang-ayon.
Mga pisikal na kalakal
Matapos ipabatid ang pag-atras sa kontrata, dapat ninyong isauli ang kalakal sa loob ng hindi hihigit sa 14 araw, maliban kung kami ang magsasaayos ng pagkuha nito. Adres ng pagsasauli: Carrer dels Caputxins 11, 07002 Palma, Illes Balears, España. Sinasagot ng customer ang direktang gastos ng karaniwang pagsasauli, maliban kung may depekto, pagkakamali namin o ibang tuntunin ng batas. Maaari kayong managot sa pagbaba ng halaga dahil sa paghawak na higit sa kinakailangan upang suriin ang kalikasan, mga katangian at paggana, ayon sa batas.
Hindi lahat ng pagkain ay ibinubukod. Tanging ang sitwasyong itinakda ng batas na naaangkop sa partikular na produkto ang inilalapat: halimbawa, mga kalakal na maaaring madaling masira o mag-expire, o mga kalakal na tunay na selyado at hindi angkop isauli dahil sa mga dahilan ng kalusugan o kalinisan kapag inalis ang selyo. Hindi sapat ang simpleng pagbubukas ng kahong ginamit sa transportasyon. Nananatili ang mga legal na remedyo para sa mga depektibo o maling produkto kahit may eksepsiyon sa karaniwang pag-atras sa kontrata.
Refund
Ibinabalik namin ang mga kaukulang halaga, kabilang ang karaniwang paghahatid kapag naaangkop, nang walang di-makatwirang pagkaantala at sa loob ng hindi hihigit sa 14 araw mula sa pagbibigay-alam. Hindi ibinabalik ang karagdagang halaga ng mas mahal na pagpapadalang pinili sa halip na karaniwan kapag hindi hinihingi ng batas. Para sa mga kalakal, maaari naming pigilin ang refund hanggang matanggap ang mga ito o matanggap ang patunay ng pagsasauli, alinman ang mauna, maliban kung kami ang kukuha sa mga ito. Ginagamit ang parehong paraan ng pagbabayad, maliban kung may wastong kasunduan para sa ibang paraang walang gastos para sa mamimili.
PDF at iba pang digital na nilalaman
Ang pagkawala ng karapatang umatras sa kontrata para sa digital na nilalamang hindi ibinibigay sa isang pisikal na midyum ay nangangailangan ng mga partikular na kondisyon ng batas, hindi ng isang pangkalahatang checkbox para sa lahat ng pagbili. Ang kasalukuyang Infopak ay may hiwalay na presyong 0 EUR at hindi maaaring gamitin upang alisin ang mga karapatan sa subscription na may kasama nito. Kung ibebenta sa hinaharap ang isang hiwalay na PDF, dapat magbigay ng impormasyon at kumuha, kapag naaangkop, ng tiyak na pahintulot bago ihatid ito.
Mga reklamo
Hindi pinapalitan ng mga tuntuning ito ang mga garantiya ng pagsunod sa mga kinakailangan ng kontrata o iba pang legal na karapatan. Maaari kayong magreklamo kahit lumipas na ang karaniwang panahon para sa pag-atras sa kontrata. Pakikipag-ugnayan: info@gellatti.com. Sa mga transaksiyong pangnegosyo, walang karagdagang boluntaryong pagsasauli sa ilalim ng dokumentong ito; iginagalang ang mga karapatang naaangkop ayon sa batas.