תרגום לידיעה בלבד. הגרסה הספרדית היא המחייבת.
גרסה: 0.3 · הוכן ביום: 2026-09-29 · בתוקף מיום: 1 באוקטובר 2026
צרכנים ומסירת הודעה
בחוזים מרחוק שעליהם חלה זכות הביטול של האיחוד האירופי, עומדים לרשותכם 14 ימים קלנדריים ללא צורך לנמק את ההחלטה. אם הדין המחייב החל עליכם מעניק הגנה רבה יותר או שונה, היא תכובד. בשירותים, התקופה מתחילה עם כריתת החוזה; בטובין, בעת קבלתם על ידיכם או על ידי הצד השלישי שציינתם, שאינו המוביל, בכפוף לכללים המסוימים למסירות מפוצלות. אי מסירת מידע עשויה להאריך את התקופה במקרים שנקבעו בדין.
מסרו הצהרה חד משמעית אל info@gellatti.com או אל PINGÜINO GLOBAL S.L., Carrer dels Caputxins 11, 07002 Palma, Illes Balears, España. ניתן להשתמש בטופס המצורף או בפונקציית הביטול המקוונת. די בשליחת ההודעה לפני תום התקופה; אין צורך להמתין להרשאה. תקבלו אישור באמצעי בר קיימא.
שירותי HOME/PRO
בקשה להתחלה מיידית אינה מבטלת כשלעצמה את זכות הביטול. אם תבטלו במהלך התקופה לאחר שביקשתם במפורש התחלה כאמור וקיבלתם את המידע הנדרש, ניתן לחייב רק בחלק היחסי שכבר סופק, כאשר הדין מתיר זאת. ללא קיום דרישות אלה, חיוב זה לא יוטל. מנוי מתמשך אינו נחשב כמבוצע במלואו בעקבות גישה ראשונה.
מימוש זכות הביטול וביטול החידוש הבא הם פעולות שונות. כדי לבטל את החידוש ניתן להשתמש בחשבון ← תוכנית וחיוב; כדי לממש את זכות הביטול, ציינו החלטה זו. החזר מכוח הדין לא יומר לזיכוי בחנות ללא הסכמתכם.
טובין פיזיים
לאחר מסירת הודעת הביטול, עליכם להחזיר את הטובין תוך 14 ימים לכל היותר, אלא אם אנו מטפלים באיסופם. כתובת להחזרה: Carrer dels Caputxins 11, 07002 Palma, Illes Balears, España. הלקוח נושא בעלות הישירה של החזרה רגילה, למעט במקרה של פגם, טעות שלנו או הוראת דין אחרת. אתם עשויים להיות אחראים לירידת ערך עקב טיפול החורג מהנחוץ לבדיקת טיבם, מאפייניהם ופעולתם, בהתאם לדין.
לא כל מזון מוחרג. חל רק חריג שבדין הרלוונטי למוצר המסוים: למשל, טובין העלולים להתקלקל או לפוג במהירות, או טובין שהיו אטומים בפועל ואינם מתאימים להחזרה מטעמי בריאות או היגיינה לאחר שהוסר האיטום. עצם פתיחת קופסת המשלוח אינה מספיקה. הסעדים מכוח הדין לגבי מוצרים פגומים או שגויים נשמרים גם כאשר קיים חריג לזכות הביטול הרגילה.
החזר כספי
אנו מחזירים את הסכומים המגיעים, לרבות משלוח רגיל לפי העניין, ללא עיכוב בלתי מוצדק ותוך 14 ימים לכל היותר ממסירת ההודעה. תוספת בגין משלוח יקר יותר שנבחר במקום המשלוח הרגיל אינה מוחזרת כאשר הדין אינו מחייב זאת. לגבי טובין, אנו רשאים לעכב את ההחזר עד לקבלתם או לקבלת ראיה להחזרתם, לפי המוקדם, אלא אם אנו אוספים אותם. ההחזר נעשה באותו אמצעי תשלום, אלא אם הוסכם כדין על אמצעי אחר ללא עלות לצרכן.
PDF ותכנים דיגיטליים אחרים
אובדן זכות הביטול לגבי תוכן דיגיטלי שאינו מסופק על גבי אמצעי מוחשי מחייב את התנאים המסוימים שבדין, ולא תיבת סימון כללית לכל הרכישות. ל-Infopak הנוכחי מחיר נפרד של 0 EUR ואין בו כדי לשלול זכויות הנוגעות למנוי שבו הוא כלול. אם בעתיד יימכר PDF בנפרד, יהיה צורך למסור מידע ולקבל, לפי העניין, הסכמה מסוימת לפני מסירתו.
תלונות
כללים אלה אינם מחליפים את האחריות להתאמה לחוזה או זכויות אחרות מכוח הדין. ניתן להגיש תלונה גם לאחר שחלפה תקופת הביטול הרגילה. ליצירת קשר: info@gellatti.com. בעסקאות עסקיות מסמך זה אינו מעניק זכות נוספת להחזרה מרצון; יכובדו הזכויות העומדות לרוכש על פי דין.