यह केवल सूचना हेतु अनुवाद है। स्पेनिश संस्करण ही बाध्यकारी है।
संस्करण: 0.3 · तैयार किया गया: 2026-09-29 · प्रभावी तिथि: 1 अक्टूबर 2026
उपभोक्ता और सूचना
उन दूरस्थ अनुबंधों के लिए जिन पर यूरोपीय संघ का अनुबंध से हटने का अधिकार लागू है, आपके पास निर्णय का कारण बताए बिना 14 कैलेंडर दिन हैं। यदि आपका अनिवार्य कानून अधिक या अलग संरक्षण देता है, तो उसका सम्मान होता है। सेवाओं में अवधि अनुबंध होने पर शुरू होती है; वस्तुओं में आपके या बताए गए तीसरे व्यक्ति, जो वाहक न हो, द्वारा प्राप्ति पर, विभाजित डिलीवरी के विशिष्ट नियमों के साथ। जानकारी न देने से कानून में निर्धारित मामलों में अवधि बढ़ सकती है।
info@gellatti.com या PINGÜINO GLOBAL S.L., Carrer dels Caputxins 11, 07002 Palma, Illes Balears, España को स्पष्ट कथन भेजें। आप संलग्न प्रपत्र या ऑनलाइन अनुबंध से हटने का कार्य उपयोग कर सकते हैं। अवधि समाप्त होने से पहले सूचना भेजना पर्याप्त है; अनुमति की प्रतीक्षा आवश्यक नहीं है। आपको स्थायी माध्यम पर पुष्टि मिलेगी।
HOME/PRO सेवाएँ
तत्काल आरंभ माँगने से अपने आप अनुबंध से हटने का अधिकार समाप्त नहीं होता। यदि आप स्पष्ट रूप से ऐसा आरंभ माँगने और आवश्यक जानकारी पाने के बाद अवधि के भीतर हटते हैं, तो कानून की अनुमति होने पर केवल पहले से प्रदान किए गए आनुपातिक हिस्से का शुल्क लिया जा सकता है। उन आवश्यकताओं के पूरा हुए बिना वह शुल्क नहीं लगता। पहली पहुँच से निरंतर सदस्यता को पूरी तरह निष्पादित नहीं माना जाता।
अनुबंध से हटना और अगला नवीनीकरण रद्द करना अलग कार्य हैं। नवीनीकरण रद्द करने के लिए आप खाता → योजना और बिलिंग उपयोग कर सकते हैं; अनुबंध से हटने के लिए वह निर्णय बताएँ। कानूनी धनवापसी आपकी सहमति के बिना दुकान के क्रेडिट में नहीं बदली जाती।
भौतिक वस्तुएँ
अनुबंध से हटने की सूचना के बाद अधिकतम 14 दिन में वस्तु लौटाना आवश्यक है, जब तक हम उसे लेने की व्यवस्था न करें। वापसी का पता: Carrer dels Caputxins 11, 07002 Palma, Illes Balears, España। सामान्य वापसी की सीधी लागत ग्राहक वहन करता है, दोष, हमारी त्रुटि या किसी अन्य कानूनी नियम के अपवाद के अधीन। कानून के अनुसार, प्रकृति, विशेषताएँ और कार्य जाँचने के लिए आवश्यक से अलग ढंग से संभालने के कारण मूल्य में कमी के लिए आप उत्तरदायी हो सकते हैं।
सभी खाद्य पदार्थ अपवर्जित नहीं हैं। केवल विशिष्ट उत्पाद पर लागू कानूनी स्थिति लागू होती है: जैसे जल्दी खराब हो सकने या समाप्त हो सकने वाली वस्तुएँ, अथवा वास्तव में सीलबंद वस्तुएँ जो स्वास्थ्य या स्वच्छता के कारण सील हटने के बाद लौटाने योग्य नहीं हैं। केवल परिवहन का डिब्बा खोलना पर्याप्त नहीं है। दोषपूर्ण या गलत उत्पादों के कानूनी उपचार बने रहते हैं, भले ही सामान्य अनुबंध से हटने का अपवाद हो।
धनवापसी
हम संबंधित राशियाँ, जहाँ उचित हो मानक डिलीवरी सहित, अनुचित देरी के बिना और सूचना के अधिकतम 14 दिन में लौटाते हैं। मानक के बजाय चुनी गई अधिक महँगी शिपिंग का अतिरिक्त शुल्क तब वापस नहीं होता जब कानून ऐसा आवश्यक नहीं करता। वस्तुओं के लिए हम प्राप्ति या वापसी का प्रमाण पाने तक, जो पहले हो, धनवापसी रोक सकते हैं, जब तक हम उन्हें लेने न जाएँ। वही भुगतान माध्यम उपयोग होता है, जब तक उपभोक्ता के लिए बिना लागत किसी अन्य माध्यम पर वैध सहमति न हो।
PDF और अन्य डिजिटल सामग्री
भौतिक माध्यम पर न दी गई डिजिटल सामग्री से हटने के अधिकार के लोप के लिए कानून की विशिष्ट शर्तें आवश्यक हैं, सभी खरीद के लिए सामान्य चेकबॉक्स नहीं। वर्तमान Infopak की अलग कीमत 0 EUR है और उससे उसे शामिल करने वाली सदस्यता के अधिकार नहीं छीने जा सकते। यदि भविष्य में अलग PDF बेचा जाता है, तो उसके वितरण से पहले जानकारी देना और जहाँ आवश्यक हो विशिष्ट सहमति लेना होगा।
शिकायतें
ये नियम अनुरूपता की गारंटियों या अन्य कानूनी अधिकारों का विकल्प नहीं हैं। सामान्य अनुबंध से हटने की अवधि समाप्त हो जाने पर भी आप शिकायत कर सकते हैं। संपर्क: info@gellatti.com। व्यावसायिक लेनदेन में यह दस्तावेज़ कोई अतिरिक्त स्वैच्छिक वापसी नहीं देता; कानूनन मिलने वाले अधिकारों का सम्मान होता है।