Informativni prijevod. Obvezujuća je španjolska verzija.
Verzija: 0.3 · Pripremljeno: 2026-09-29 · Na snazi od: 1. listopada 2026.
Potrošači i obavijest
Za ugovore na daljinu na koje se primjenjuje pravo EU-a na jednostrani raskid imate 14 kalendarskih dana bez potrebe za obrazlaganjem odluke. Ako Vaše prisilno zakonodavstvo pruža veću ili drukčiju zaštitu, ona se poštuje. Za usluge rok počinje sklapanjem ugovora; za robu, kada je primite Vi ili navedena treća osoba koja nije prijevoznik, uz posebna pravila za podijeljene isporuke. Nedostatak informacija može produljiti rok u slučajevima predviđenima zakonom.
Dostavite nedvosmislenu izjavu na info@gellatti.com ili društvu PINGÜINO GLOBAL S.L., Carrer dels Caputxins 11, 07002 Palma, Illes Balears, España. Možete upotrijebiti priloženi obrazac ili funkciju internetskog jednostranog raskida. Dovoljno je poslati obavijest prije isteka roka; ne morate čekati odobrenje. Primit ćete potvrdu na trajnom mediju.
Usluge HOME/PRO
Zahtjev za neposredni početak sam po sebi ne ukida pravo na jednostrani raskid. Ako jednostrano raskinete u roku nakon što ste izričito zatražili takav početak i primili obvezne informacije, može se naplatiti samo razmjerni već pruženi dio kada zakon to dopušta. Bez ispunjavanja tih uvjeta takva se naknada ne nameće. Kontinuirana pretplata ne smatra se u potpunosti izvršenom prvim pristupom.
Jednostrani raskid i otkazivanje sljedeće obnove različite su radnje. Za otkazivanje obnove možete koristiti Račun → Plan i naplata; za jednostrani raskid navedite tu odluku. Zakonski povrat novca ne pretvara se u kredit trgovine bez Vaše suglasnosti.
Fizička roba
Nakon obavijesti o jednostranom raskidu morate vratiti robu najkasnije u roku od 14 dana, osim ako mi organiziramo njezino preuzimanje. Adresa za povrat: Carrer dels Caputxins 11, 07002 Palma, Illes Balears, España. Klijent snosi izravan trošak redovnog povrata, osim u slučaju nedostatka, naše pogreške ili drugog zakonskog pravila. Možete odgovarati za umanjenu vrijednost nastalu rukovanjem različitim od onoga potrebnog za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcioniranja, prema zakonu.
Nije sva hrana isključena. Primjenjuje se samo zakonski slučaj relevantan za konkretan proizvod: primjerice roba koja se može brzo pokvariti ili kojoj brzo istječe rok, ili stvarno zapečaćena roba koja nije prikladna za povrat zbog zdravstvenih ili higijenskih razloga kada je pečat uklonjen. Samo otvaranje transportne kutije nije dovoljno. Za neispravne ili pogrešne proizvode zadržavaju se zakonska pravna sredstva čak i ako postoji iznimka od redovnog jednostranog raskida.
Povrat novca
Vraćamo odgovarajuće iznose, uključujući standardnu dostavu kada je primjenjivo, bez nepotrebnog odgađanja i najkasnije u roku od 14 dana od obavijesti. Doplata za skuplji način slanja odabran umjesto standardnog ne vraća se kada zakon to ne zahtijeva. Za robu možemo zadržati povrat novca dok je ne primimo ili ne primimo dokaz o povratu, ovisno o tome što nastupi prvo, osim ako je sami preuzimamo. Koristi se isto sredstvo plaćanja, osim uz valjani dogovor o drugom bez troška za potrošača.
PDF i drugi digitalni sadržaji
Gubitak prava na jednostrani raskid za digitalni sadržaj koji se ne isporučuje na materijalnom nosaču zahtijeva posebne zakonske uvjete, a ne opći potvrdni okvir za sve kupnje. Trenutačni Infopak ima zasebnu cijenu od 0 EUR i ne služi za uskraćivanje prava na pretplatu u koju je uključen. Ako se ubuduće prodaje zaseban PDF, prije isporuke morat će se dati informacije i, kada je primjenjivo, pribaviti posebna privola.
Pritužbe
Ova pravila ne zamjenjuju jamstva sukladnosti ni druga zakonska prava. Možete podnijeti pritužbu i kada je redovni rok za jednostrani raskid istekao. Kontakt: info@gellatti.com. U poslovnim transakcijama ovaj dokument ne daje dodatno dobrovoljno pravo na povrat; poštuju se prava koja pripadaju prema zakonu.