Þýðing til upplýsingar. Spænska útgáfan er bindandi.
Útgáfa: 0.3 · Útbúið: 2026-09-29 · Gildir frá: 1. október 2026
Neytendur og tilkynning
Fyrir fjarsölusamninga sem réttur ESB til að falla frá samningi gildir um hefur þú 14 almanaksdaga án þess að þurfa að rökstyðja ákvörðunina. Ef ófrávíkjanleg löggjöf þín veitir meiri eða aðra vernd er hún virt. Fyrir þjónustu hefst fresturinn þegar samningurinn er gerður; fyrir vörur þegar þú eða tilgreindur þriðji aðili, annar en flutningsaðilinn, tekur við þeim, með sérreglum um skipta afhendingu. Skortur á upplýsingum getur lengt frestinn í þeim tilvikum sem lög kveða á um.
Sendu ótvíræða yfirlýsingu á info@gellatti.com eða til PINGÜINO GLOBAL S.L., Carrer dels Caputxins 11, 07002 Palma, Illes Balears, España. Þú getur notað meðfylgjandi eyðublað eða netaðgerðina til að falla frá samningi. Nægilegt er að senda tilkynninguna áður en fresturinn rennur út; þú þarft ekki að bíða eftir heimild. Þú færð staðfestingu á varanlegum miðli.
HOME/PRO-þjónusta
Beiðni um tafarlausa byrjun fellir ekki í sjálfu sér niður rétt til að falla frá samningi. Ef þú fellur frá innan frestsins eftir að hafa sérstaklega óskað eftir slíkri byrjun og fengið lögboðnar upplýsingar má aðeins innheimta hlutfallslegan hluta þegar veittrar þjónustu þegar lög heimila það. Ef þessi skilyrði eru ekki uppfyllt er gjaldið ekki lagt á. Áframhaldandi áskrift telst ekki að fullu efnd við fyrsta aðgang.
Fall frá samningi og uppsögn næstu endurnýjunar eru ólíkar aðgerðir. Til að segja upp endurnýjun getur þú notað Reikningur → Áskrift og reikningar; til að falla frá samningi skaltu tilgreina þá ákvörðun. Lögbundinni endurgreiðslu er ekki breytt í inneign í verslun án samþykkis þíns.
Efnislegar vörur
Eftir tilkynningu um fall frá samningi verður þú að skila vörunni eigi síðar en innan 14 daga, nema við sjáum um að sækja hana. Skilaheimilisfang: Carrer dels Caputxins 11, 07002 Palma, Illes Balears, España. Viðskiptavinurinn ber beinan kostnað af venjulegum skilum, nema um sé að ræða galla, mistök okkar eða aðra lagareglu. Þú getur samkvæmt lögum borið ábyrgð á verðrýrnun vegna annarrar meðhöndlunar en nauðsynleg er til að athuga eðli, eiginleika og virkni.
Ekki eru öll matvæli undanskilin. Aðeins er beitt lagaákvæði sem á við um viðkomandi vöru: til dæmis vörur sem geta skemmst eða runnið út fljótt, eða raunverulega innsiglaðar vörur sem ekki henta til skila af heilsu- eða hreinlætisástæðum þegar innsiglið hefur verið fjarlægt. Að opna eingöngu flutningskassann nægir ekki. Gallaðar eða rangar vörur halda lögbundnum úrræðum þótt undantekning sé frá venjulegum rétti til að falla frá samningi.
Endurgreiðsla
Við endurgreiðum viðeigandi fjárhæðir, þar á meðal venjulega afhendingu þegar við á, án óþarfa tafa og eigi síðar en innan 14 daga frá tilkynningunni. Viðbótarkostnaður við dýrari sendingu sem valin var í stað venjulegrar er ekki endurgreiddur þegar lög krefjast þess ekki. Fyrir vörur getum við haldið endurgreiðslu þar til við fáum þær eða sönnun um skil, hvort sem gerist fyrr, nema við sækjum þær. Sami greiðslumáti er notaður nema gildur samningur sé um annan án kostnaðar fyrir neytandann.
PDF og annað stafrænt efni
Missir réttar til að falla frá samningi um stafrænt efni sem ekki er afhent á efnislegum miðli krefst sérstakra lagaskilyrða, ekki almenns gátreits fyrir öll kaup. Núverandi Infopak hefur sérstakt verð 0 EUR og má ekki nota til að fella niður réttindi vegna áskriftarinnar sem það er innifalið í. Ef sérstök PDF-skrá verður seld síðar þarf að veita upplýsingar og, þegar við á, afla sérstaks samþykkis fyrir afhendingu.
Kvartanir
Þessar reglur koma ekki í stað trygginga um samræmi við samning eða annarra lögbundinna réttinda. Þú getur kvartað þótt venjulegur frestur til að falla frá samningi sé liðinn. Samskipti: info@gellatti.com. Í atvinnuviðskiptum veitir þetta skjal ekki viðbótarfrjálsan skilarétt; þau réttindi sem lög veita eru virt.