Traduzione a scopo informativo. Fa fede la versione spagnola.
Versione: 0.3 · Preparato il: 2026-09-29 · In vigore dal: 1 ottobre 2026
Consumatori e comunicazione
Per i contratti a distanza cui si applica il diritto di recesso dell'UE, dispone di 14 giorni di calendario senza dover giustificare la decisione. Se la Sua legislazione imperativa concede una protezione maggiore o diversa, viene rispettata. Per i servizi, il termine inizia alla conclusione del contratto; per i beni, alla ricezione da parte Sua o del terzo indicato, diverso dal vettore, con le regole specifiche per le consegne frazionate. La mancanza di informazioni può prorogare il termine nei casi previsti dalla legge.
Comunichi una dichiarazione inequivocabile a info@gellatti.com o a PINGÜINO GLOBAL S.L., Carrer dels Caputxins 11, 07002 Palma, Illes Balears, España. Può utilizzare il modulo allegato o la funzione di recesso online. È sufficiente inviare la comunicazione prima della scadenza del termine; non deve attendere un'autorizzazione. Riceverà una conferma su supporto durevole.
Servizi HOME/PRO
La richiesta di avvio immediato non elimina di per sé il recesso. Se recede entro il termine dopo aver richiesto espressamente tale avvio e aver ricevuto le informazioni prescritte, può essere addebitata soltanto la parte proporzionale già prestata, quando la legge lo consente. Se tali requisiti non sono soddisfatti, l'addebito non viene imposto. Un abbonamento continuativo non è considerato interamente eseguito con un primo accesso.
Il recesso e la disdetta del prossimo rinnovo sono azioni diverse. Per disdire il rinnovo può utilizzare Account → Piano e fatturazione; per recedere, indichi tale decisione. Un rimborso legale non viene convertito in credito del negozio senza il Suo accordo.
Beni fisici
Dopo aver comunicato il recesso, deve restituire il bene entro e non oltre 14 giorni, salvo che provvediamo al ritiro. Indirizzo per i resi: Carrer dels Caputxins 11, 07002 Palma, Illes Balears, España. Il cliente sostiene il costo diretto della restituzione ordinaria, salvo difetto, errore nostro o altra regola di legge. Può essere responsabile di una diminuzione di valore derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per verificare natura, caratteristiche e funzionamento, secondo la legge.
Non tutti gli alimenti sono esclusi. Si applica soltanto una fattispecie legale pertinente al prodotto concreto: ad esempio, beni che possono deteriorarsi o scadere rapidamente, oppure beni effettivamente sigillati non idonei alla restituzione per motivi di salute o igiene quando il sigillo è stato rimosso. La sola apertura della scatola di trasporto non è sufficiente. I prodotti difettosi o errati conservano i rimedi legali anche in presenza di un'eccezione al recesso ordinario.
Rimborso
Rimborsiamo gli importi spettanti, inclusa la consegna standard quando pertinente, senza indebito ritardo e al più tardi entro 14 giorni dalla comunicazione. Il supplemento per una spedizione più costosa scelta rispetto a quella standard non viene rimborsato quando la legge non lo richiede. Per i beni possiamo trattenere il rimborso fino alla loro ricezione o alla ricezione della prova di restituzione, a seconda di quale evento si verifichi prima, salvo che provvediamo al ritiro. Si utilizza lo stesso mezzo di pagamento, salvo un accordo valido per un altro mezzo senza costi per il consumatore.
PDF e altri contenuti digitali
La perdita del diritto di recesso per un contenuto digitale non fornito su supporto materiale richiede le condizioni specifiche previste dalla legge, non una casella di controllo generica per tutti gli acquisti. L'Infopak attuale ha un prezzo separato di 0 EUR e non serve a sottrarre i diritti sull'abbonamento che lo include. Se in futuro verrà venduto un PDF separato, dovranno essere fornite informazioni e raccolto, ove pertinente, un consenso specifico prima della consegna.
Reclami
Queste regole non sostituiscono le garanzie di conformità o altri diritti legali. Può presentare reclamo anche dopo la scadenza del termine ordinario di recesso. Contatto: info@gellatti.com. Nelle operazioni imprenditoriali questo documento non concede un'ulteriore restituzione volontaria; sono rispettati i diritti spettanti per legge.