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버전: 0.3 · 작성일: 2026-09-29 · 시행일: 2026년 10월 1일
소비자 및 통지
EU 계약 철회권이 적용되는 원격계약에는 결정 이유를 제시할 필요 없이 달력일 기준 14일의 기간이 주어집니다. 귀하에게 적용되는 강행법이 더 크거나 다른 보호를 부여하면 이를 존중합니다. 서비스는 계약 체결 시, 상품은 귀하 또는 귀하가 지정한 운송인 이외의 제삼자가 수령한 때부터 기간이 시작되며, 분할 배송에는 별도 규칙이 적용됩니다. 법률이 정한 경우 정보 미제공으로 기간이 연장될 수 있습니다.
명확한 의사표시를 info@gellatti.com 또는 PINGÜINO GLOBAL S.L., Carrer dels Caputxins 11, 07002 Palma, Illes Balears, España로 보내십시오. 첨부 양식 또는 온라인 철회 기능을 이용할 수 있습니다. 기간 종료 전에 통지를 보내면 충분하며 승인을 기다릴 필요가 없습니다. 지속성 있는 매체로 확인을 받게 됩니다.
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즉시 개시 요청만으로 계약 철회권이 없어지지는 않습니다. 즉시 개시를 명시적으로 요청하고 필요한 정보를 받은 후 기간 내에 철회하면, 법률이 허용하는 경우 이미 제공된 부분에 비례하는 금액만 청구할 수 있습니다. 이러한 요건을 충족하지 않으면 그 금액을 부과하지 않습니다. 지속적 구독은 최초 접속만으로 전부 이행된 것으로 보지 않습니다.
계약 철회와 다음 갱신 취소는 서로 다른 행위입니다. 갱신을 취소하려면 계정 → 플랜 및 청구를 사용할 수 있으며, 철회하려면 그 의사를 표시하십시오. 귀하의 동의 없이 법정 환불을 상점 크레딧으로 전환하지 않습니다.
실물 상품
철회를 통지한 후에는 당사가 수거를 담당하는 경우를 제외하고 늦어도 14일 이내에 상품을 반환해야 합니다. 반품 주소: Carrer dels Caputxins 11, 07002 Palma, Illes Balears, España. 하자, 당사의 오류 또는 다른 법적 규칙이 있는 경우를 제외하고 일반 반품의 직접 비용은 고객이 부담합니다. 성질, 특성 및 기능을 확인하는 데 필요한 범위를 넘는 취급으로 가치가 감소하면 법률에 따라 책임을 부담할 수 있습니다.
모든 식품이 제외되는 것은 아닙니다. 특정 상품에 관련된 법정 예외만 적용합니다. 예를 들어 빠르게 변질되거나 유효기간이 경과할 수 있는 상품, 또는 실제로 밀봉되어 있고 건강·위생상의 이유로 반품에 부적합하며 밀봉이 제거된 상품입니다. 운송용 상자를 개봉했다는 사실만으로는 충분하지 않습니다. 일반적인 철회권의 예외가 있어도 하자 또는 오배송 상품의 법정 구제수단은 유지됩니다.
환불
당사는 해당하는 경우 표준 배송비를 포함하여 반환해야 할 금액을 부당한 지체 없이, 늦어도 통지 후 14일 이내에 환불합니다. 법률이 요구하지 않는 경우, 고객이 표준 배송보다 비싼 배송을 선택하여 발생한 추가 비용은 환불하지 않습니다. 상품의 경우 당사가 수거하는 경우를 제외하고 상품 또는 반환 증빙 중 먼저 도착하는 것을 받을 때까지 환불을 보류할 수 있습니다. 소비자에게 비용이 없는 다른 방식에 대한 유효한 합의가 없으면 동일한 결제 수단을 사용합니다.
PDF 및 기타 디지털 콘텐츠
유형 매체로 제공되지 않는 디지털 콘텐츠의 철회권 상실에는 법률의 구체적 요건이 필요하며, 모든 구매에 공통된 체크박스만으로는 충분하지 않습니다. 현재 Infopak의 별도 가격은 0 EUR이며, 이를 포함하는 구독에 대한 권리를 박탈하는 근거가 되지 않습니다. 향후 PDF를 별도 판매하는 경우 제공 전에 정보를 안내하고, 해당하는 경우 구체적인 동의를 받아야 합니다.
불만 제기
본 규칙은 계약 적합성 보장 또는 기타 법정 권리를 대신하지 않습니다. 일반적인 철회 기간이 지났더라도 불만을 제기할 수 있습니다. 연락처: info@gellatti.com. 기업 간 거래에는 본 문서에 따른 추가적인 임의 반품권이 없으며, 법적으로 해당하는 권리를 존중합니다.