Terjemahan untuk makluman. Versi bahasa Sepanyol yang mengikat.
Versi: 0.3 · Disediakan pada: 2026-09-29 · Berkuat kuasa mulai: 1 Oktober 2026
Pengguna dan pemberitahuan
Bagi kontrak jarak jauh yang tertakluk pada hak penarikan diri daripada kontrak EU, anda mempunyai 14 hari kalendar tanpa perlu memberikan alasan bagi keputusan tersebut. Jika perundangan mandatori anda memberikan perlindungan yang lebih besar atau berbeza, perlindungan itu dihormati. Bagi perkhidmatan, tempoh bermula apabila kontrak dibuat; bagi barang, apabila anda atau pihak ketiga yang anda nyatakan, selain pengangkut, menerimanya, dengan peraturan khusus bagi penghantaran berasingan. Kegagalan memberikan maklumat boleh melanjutkan tempoh dalam keadaan yang diperuntukkan oleh undang-undang.
Hantar pernyataan yang jelas dan tidak samar kepada info@gellatti.com atau kepada PINGÜINO GLOBAL S.L., Carrer dels Caputxins 11, 07002 Palma, Illes Balears, España. Anda boleh menggunakan borang yang dilampirkan atau fungsi penarikan diri daripada kontrak dalam talian. Memadai untuk menghantar pemberitahuan sebelum tempoh tamat; anda tidak perlu menunggu kebenaran. Anda akan menerima pengesahan dalam medium tahan lama.
Perkhidmatan HOME/PRO
Permintaan untuk bermula serta-merta sahaja tidak menghapuskan hak penarikan diri daripada kontrak. Jika anda menarik diri dalam tempoh yang ditetapkan selepas meminta permulaan tersebut secara nyata dan selepas menerima maklumat yang diwajibkan, hanya bahagian berkadar yang telah diberikan boleh dikenakan bayaran apabila dibenarkan oleh undang-undang. Jika keperluan tersebut tidak dipenuhi, caj itu tidak dikenakan. Langganan berterusan tidak dianggap telah dilaksanakan sepenuhnya melalui akses pertama.
Penarikan diri daripada kontrak dan pembatalan pembaharuan berikutnya ialah tindakan yang berbeza. Untuk membatalkan pembaharuan, anda boleh menggunakan Akaun → Pelan dan pengebilan; untuk menarik diri daripada kontrak, nyatakan keputusan tersebut. Bayaran balik menurut undang-undang tidak ditukar kepada kredit kedai tanpa persetujuan anda.
Barang fizikal
Selepas memaklumkan penarikan diri daripada kontrak, anda mesti memulangkan barang selewat-lewatnya dalam 14 hari, melainkan kami menguruskan pengambilannya. Alamat pemulangan: Carrer dels Caputxins 11, 07002 Palma, Illes Balears, España. Pelanggan menanggung kos langsung pemulangan biasa, kecuali jika terdapat kecacatan, kesilapan kami atau peraturan undang-undang lain. Anda boleh bertanggungjawab atas pengurangan nilai akibat pengendalian selain yang diperlukan untuk memeriksa sifat, ciri dan fungsi barang, menurut undang-undang.
Bukan semua makanan dikecualikan. Hanya pengecualian undang-undang yang berkenaan dengan produk tertentu terpakai: contohnya, barang yang boleh rosak atau tamat tempoh dengan cepat, atau barang yang benar-benar dimeterai dan tidak sesuai dipulangkan atas sebab kesihatan atau kebersihan apabila meterainya telah dibuka. Membuka kotak penghantaran semata-mata tidak mencukupi. Produk yang cacat atau salah mengekalkan remedi undang-undangnya walaupun terdapat pengecualian daripada hak penarikan diri biasa.
Bayaran balik
Kami membayar balik amaun yang berkenaan, termasuk penghantaran standard jika terpakai, tanpa kelewatan yang tidak wajar dan selewat-lewatnya dalam 14 hari selepas pemberitahuan. Tambahan bayaran bagi penghantaran lebih mahal yang dipilih berbanding penghantaran standard tidak dibayar balik apabila tidak diwajibkan oleh undang-undang. Bagi barang, kami boleh menahan bayaran balik sehingga menerimanya atau menerima bukti pemulangan, mengikut mana-mana yang berlaku dahulu, melainkan kami mengambil barang tersebut. Kaedah pembayaran yang sama digunakan, melainkan terdapat persetujuan sah untuk kaedah lain tanpa kos kepada pengguna.
PDF dan kandungan digital lain
Kehilangan hak penarikan diri bagi kandungan digital yang tidak dibekalkan pada medium fizikal memerlukan syarat khusus undang-undang, bukan kotak semak umum bagi semua pembelian. Infopak semasa mempunyai harga berasingan 0 EUR dan tidak boleh digunakan untuk menarik balik hak berhubung langganan yang merangkuminya. Jika PDF berasingan dijual pada masa hadapan, maklumat mesti diberikan dan, jika berkenaan, persetujuan khusus diperoleh sebelum penyerahannya.
Aduan
Peraturan ini tidak menggantikan jaminan pematuhan kepada kontrak atau hak undang-undang lain. Anda boleh mengemukakan aduan walaupun tempoh biasa penarikan diri daripada kontrak telah berlalu. Hubungi: info@gellatti.com. Bagi urus niaga perniagaan, dokumen ini tidak memberikan hak pemulangan sukarela tambahan; hak yang terpakai di sisi undang-undang dihormati.