Oversettelse til informasjon. Den spanske versjonen er bindende.
Versjon: 0.3 · Utarbeidet: 2026-09-29 · Gjelder fra: 1. oktober 2026
Forbrukere og melding
For fjernsalgsavtaler som omfattes av EUs angrerett, har du 14 kalenderdager uten å måtte begrunne beslutningen. Hvis din ufravikelige lovgivning gir større eller annen beskyttelse, respekteres den. For tjenester begynner fristen når avtalen inngås; for varer når du eller en angitt tredjeperson som ikke er transportøren, mottar dem, med særreglene for oppdelte leveranser. Manglende informasjon kan forlenge fristen i de lovbestemte tilfellene.
Send en utvetydig erklæring til info@gellatti.com eller til PINGÜINO GLOBAL S.L., Carrer dels Caputxins 11, 07002 Palma, Illes Balears, España. Du kan bruke det vedlagte skjemaet eller den elektroniske angrefunksjonen. Det er tilstrekkelig å sende meldingen før fristen utløper; du trenger ikke vente på tillatelse. Du får en bekreftelse på et varig medium.
HOME/PRO-tjenester
Å be om umiddelbar oppstart fjerner ikke i seg selv angreretten. Hvis du bruker angreretten innen fristen etter uttrykkelig å ha bedt om slik oppstart og mottatt den påkrevde informasjonen, kan bare den forholdsmessige delen som allerede er levert, belastes når loven tillater det. Hvis disse kravene ikke er oppfylt, pålegges ikke dette beløpet. Et løpende abonnement regnes ikke som fullt utført ved første tilgang.
Bruk av angreretten og oppsigelse av neste fornyelse er forskjellige handlinger. For å si opp fornyelsen kan du bruke Konto → Abonnement og fakturering; for å bruke angreretten oppgir du denne beslutningen. En lovbestemt refusjon gjøres ikke om til butikkreditt uten ditt samtykke.
Fysiske varer
Etter å ha meldt bruk av angreretten må du returnere varen senest innen 14 dager, med mindre vi sørger for henting. Returadresse: Carrer dels Caputxins 11, 07002 Palma, Illes Balears, España. Kunden dekker den direkte kostnaden ved ordinær retur, med mindre det foreligger en mangel, en feil fra vår side eller en annen lovregel. Du kan etter loven være ansvarlig for verdireduksjon som skyldes annen håndtering enn den som er nødvendig for å kontrollere art, egenskaper og funksjon.
Ikke all mat er unntatt. Bare et lovbestemt tilfelle som er relevant for det konkrete produktet, anvendes: for eksempel varer som raskt kan forringes eller gå ut på dato, eller faktisk forseglede varer som av helse- eller hygienegrunner ikke er egnet for retur når forseglingen er fjernet. Bare det å åpne transportesken er ikke tilstrekkelig. Mangelfulle eller feil produkter beholder de lovbestemte rettsmidlene selv om det foreligger et unntak fra ordinær angrerett.
Refusjon
Vi refunderer de aktuelle beløpene, inkludert standardlevering når det er aktuelt, uten unødig opphold og senest innen 14 dager etter meldingen. Tillegget for dyrere frakt valgt fremfor standardfrakt refunderes ikke når loven ikke krever det. For varer kan vi holde tilbake refusjonen til vi mottar dem eller dokumentasjon på returen, avhengig av hva som skjer først, med mindre vi henter dem. Samme betalingsmiddel brukes, med mindre et annet er gyldig avtalt uten kostnad for forbrukeren.
PDF og annet digitalt innhold
Tap av angreretten for digitalt innhold som ikke leveres på et fysisk medium, krever de særskilte lovvilkårene, ikke en generell avkrysningsboks for alle kjøp. Dagens Infopak har en separat pris på 0 EUR og kan ikke brukes til å fjerne rettigheter knyttet til abonnementet som inkluderer den. Hvis en separat PDF selges i fremtiden, må det gis informasjon og, når det er aktuelt, innhentes særskilt samtykke før levering.
Klager
Disse reglene erstatter ikke garantier om samsvar med avtalen eller andre lovbestemte rettigheter. Du kan klage selv om den ordinære angrefristen er utløpt. Kontakt: info@gellatti.com. Ved næringstransaksjoner gir dette dokumentet ingen ytterligere frivillig returrett; de lovbestemte rettighetene respekteres.