Informatieve vertaling. De Spaanse versie is bindend.
Versie: 0.3 · Opgesteld op: 2026-09-29 · Van kracht sinds: 1 oktober 2026
Consumenten en mededeling
Voor overeenkomsten op afstand waarop het EU-herroepingsrecht van toepassing is, hebt u 14 kalenderdagen zonder uw beslissing te hoeven motiveren. Als uw dwingende wetgeving meer of andere bescherming verleent, wordt deze geëerbiedigd. Bij diensten begint de termijn bij het sluiten van de overeenkomst; bij goederen wanneer u of de aangewezen derde, die niet de vervoerder is, deze ontvangt, met de specifieke regels voor gesplitste leveringen. Het ontbreken van informatie kan de termijn verlengen in de wettelijk bepaalde gevallen.
Stuur een ondubbelzinnige verklaring aan info@gellatti.com of aan PINGÜINO GLOBAL S.L., Carrer dels Caputxins 11, 07002 Palma, Illes Balears, España. U kunt het bijgevoegde formulier of de onlineherroepingsfunctie gebruiken. Verzending van de mededeling vóór het einde van de termijn is voldoende; u hoeft niet op toestemming te wachten. U ontvangt een bevestiging op een duurzame gegevensdrager.
HOME/PRO-diensten
Een verzoek om onmiddellijke aanvang doet het herroepingsrecht op zichzelf niet vervallen. Als u binnen de termijn herroept nadat u uitdrukkelijk om die aanvang hebt gevraagd en de vereiste informatie hebt ontvangen, mag uitsluitend het evenredige reeds verleende deel in rekening worden gebracht wanneer de wet dit toestaat. Zonder aan die vereisten te voldoen, wordt dit bedrag niet opgelegd. Een doorlopend abonnement wordt niet als volledig uitgevoerd beschouwd door een eerste toegang.
Herroeping en annulering van de volgende verlenging zijn verschillende handelingen. Voor annulering van de verlenging kunt u Account → Abonnement en facturering gebruiken; voor herroeping vermeldt u die beslissing. Een wettelijke terugbetaling wordt zonder uw instemming niet omgezet in winkeltegoed.
Fysieke goederen
Na mededeling van de herroeping moet u het goed uiterlijk binnen 14 dagen terugzenden, tenzij wij het ophalen. Retouradres: Carrer dels Caputxins 11, 07002 Palma, Illes Balears, España. De klant draagt de rechtstreekse kosten van de gewone retourzending, behalve bij een gebrek, een fout van ons of een andere wettelijke regel. U kunt overeenkomstig de wet aansprakelijk zijn voor waardevermindering door een behandeling die verder gaat dan nodig om aard, kenmerken en werking vast te stellen.
Niet alle levensmiddelen zijn uitgesloten. Alleen een wettelijk geval dat op het specifieke product van toepassing is, geldt: bijvoorbeeld goederen die snel kunnen bederven of verouderen, of daadwerkelijk verzegelde goederen die om gezondheids- of hygiënische redenen niet geschikt zijn voor terugzending wanneer de verzegeling is verwijderd. Alleen het openen van de transportdoos is niet voldoende. Voor gebrekkige of onjuiste producten blijven wettelijke rechtsmiddelen gelden, ook als er een uitzondering op het gewone herroepingsrecht bestaat.
Terugbetaling
Wij betalen de verschuldigde bedragen terug, inclusief standaardlevering waar van toepassing, zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 14 dagen na de mededeling. De toeslag voor een duurdere verzending die in plaats van de standaardverzending is gekozen, wordt niet terugbetaald wanneer de wet dit niet vereist. Bij goederen mogen wij de terugbetaling uitstellen totdat wij de goederen of een bewijs van terugzending ontvangen, afhankelijk van wat het eerst plaatsvindt, tenzij wij ze ophalen. Hetzelfde betaalmiddel wordt gebruikt, tenzij rechtsgeldig een ander middel zonder kosten voor de consument is overeengekomen.
PDF en andere digitale inhoud
Het verlies van het herroepingsrecht voor digitale inhoud die niet op een materiële gegevensdrager wordt geleverd, vereist de specifieke wettelijke voorwaarden, geen algemeen selectievakje voor alle aankopen. De huidige Infopak heeft een afzonderlijke prijs van 0 EUR en kan niet worden gebruikt om rechten op het abonnement waarin het is inbegrepen weg te nemen. Als later een afzonderlijke PDF wordt verkocht, moet vóór levering informatie worden verstrekt en waar van toepassing specifieke toestemming worden verkregen.
Klachten
Deze regels vervangen geen conformiteitsgaranties of andere wettelijke rechten. U kunt ook na het verstrijken van de gewone herroepingstermijn een klacht indienen. Contact: info@gellatti.com. Bij zakelijke transacties kent dit document geen extra vrijwillig retourrecht toe; de wettelijk toepasselijke rechten worden gerespecteerd.