Tłumaczenie informacyjne. Wiążąca jest wersja hiszpańska.
Wersja: 0.3 · Data sporządzenia: 2026-09-29 · Obowiązuje od: 1 października 2026 r.
Konsumenci i zawiadomienie
W przypadku umów zawieranych na odległość, do których ma zastosowanie unijne prawo odstąpienia od umowy, dysponują Państwo terminem 14 dni kalendarzowych bez konieczności uzasadniania swojej decyzji. Jeżeli mające do Państwa zastosowanie bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa przyznają wyższą lub odmienną ochronę, jest ona respektowana. W przypadku usług termin biegnie od chwili zawarcia umowy; w przypadku towarów — od chwili ich otrzymania przez Państwa lub przez wskazaną osobę trzecią inną niż przewoźnik, z uwzględnieniem szczególnych zasad dotyczących dostaw realizowanych partiami. Nieudzielenie informacji może wydłużyć ten termin w przypadkach przewidzianych przez prawo.
Należy złożyć jednoznaczne oświadczenie, kierując je na adres info@gellatti.com lub do PINGÜINO GLOBAL S.L., Carrer dels Caputxins 11, 07002 Palma, Illes Balears, España. Mogą Państwo skorzystać z załączonego formularza lub z funkcji odstąpienia od umowy online. Wystarczy wysłać oświadczenie przed upływem terminu; nie muszą Państwo oczekiwać na zgodę. Otrzymają Państwo potwierdzenie na trwałym nośniku.
Usługi HOME/PRO
Samo żądanie natychmiastowego rozpoczęcia świadczenia nie wyłącza prawa odstąpienia od umowy. Jeżeli odstąpią Państwo od umowy w terminie po wyraźnym zażądaniu takiego rozpoczęcia i po otrzymaniu wymaganych informacji, można naliczyć wyłącznie proporcjonalną część świadczenia już spełnionego, o ile prawo na to zezwala. W razie niespełnienia tych wymogów opłata ta nie jest naliczana. Subskrypcji o charakterze ciągłym nie uważa się za w pełni wykonaną z chwilą pierwszego dostępu.
Odstąpienie od umowy i anulowanie kolejnego odnowienia to odrębne czynności. Aby anulować odnowienie, mogą Państwo skorzystać z sekcji Konto → Plan i rozliczenia; aby odstąpić od umowy, należy wskazać tę decyzję. Ustawowy zwrot płatności nie zostanie zamieniony na saldo do wykorzystania w sklepie bez Państwa zgody.
Towary fizyczne
Po złożeniu oświadczenia o odstąpieniu od umowy należy zwrócić towar najpóźniej w terminie 14 dni, chyba że sami zajmiemy się jego odbiorem. Adres do zwrotów: Carrer dels Caputxins 11, 07002 Palma, Illes Balears, España. Klient ponosi bezpośredni koszt zwykłego zwrotu, z wyjątkiem przypadku wady, naszego błędu lub odmiennej zasady wynikającej z przepisów prawa. Zgodnie z przepisami prawa mogą Państwo ponosić odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru wynikające z obchodzenia się z nim w sposób inny niż konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.
Nie wszystkie produkty spożywcze są wyłączone. Stosuje się wyłącznie przypadek przewidziany w przepisach, właściwy dla danego produktu: na przykład towary, które mogą szybko ulec zepsuciu lub utracić przydatność do spożycia, albo towary rzeczywiście zapieczętowane, które ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych nie nadają się do zwrotu, jeżeli zabezpieczenie zostało usunięte. Samo otwarcie kartonu transportowego nie wystarcza. Do produktów wadliwych lub nieprawidłowych nadal mają zastosowanie ustawowe środki ochrony prawnej, nawet jeżeli istnieje wyjątek od zwykłego prawa odstąpienia od umowy.
Zwrot płatności
Zwracamy należne kwoty, w tym koszt standardowej dostawy, jeżeli ma to zastosowanie, bez nieuzasadnionej zwłoki, a najpóźniej w terminie 14 dni od dnia zawiadomienia. Dopłata za wybraną droższą formę wysyłki niż standardowa nie podlega zwrotowi, jeżeli prawo tego nie wymaga. W przypadku towarów możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili ich otrzymania lub otrzymania dowodu ich odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej, chyba że sami je odbierzemy. Stosuje się ten sam sposób płatności, chyba że ważnie uzgodniono inny sposób, niewiążący się z żadnymi kosztami dla konsumenta.
PDF i inne treści cyfrowe
Utrata prawa odstąpienia od umowy w odniesieniu do treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym wymaga spełnienia szczególnych warunków przewidzianych przez prawo, a nie ogólnego pola wyboru (checkbox) stosowanego przy wszystkich zakupach. Obecny Infopak ma odrębną cenę 0 EUR i nie może służyć do odebrania praw dotyczących subskrypcji, która go obejmuje. Jeżeli w przyszłości plik PDF będzie sprzedawany oddzielnie, przed jego dostarczeniem należy przekazać informacje oraz, w odpowiednich przypadkach, uzyskać szczególną zgodę.
Reklamacje
Niniejsze zasady nie zastępują uprawnień z tytułu braku zgodności z umową ani innych praw przysługujących z mocy prawa. Mogą Państwo złożyć reklamację również po upływie zwykłego terminu na odstąpienie od umowy. Kontakt: info@gellatti.com. W transakcjach między przedsiębiorcami niniejszy dokument nie przewiduje dodatkowego dobrowolnego prawa zwrotu; respektowane są prawa przysługujące z mocy prawa.