Traducere cu titlu informativ. Versiunea în limba spaniolă este cea obligatorie.
Versiune: 0.3 · Pregătit la: 2026-09-29 · În vigoare de la: 1 octombrie 2026
Consumatori și comunicare
Pentru contractele la distanță cărora li se aplică dreptul de retragere al UE, aveți la dispoziție 14 zile calendaristice fără a trebui să justificați decizia. Dacă legislația dumneavoastră imperativă acordă o protecție mai mare sau diferită, aceasta este respectată. Pentru servicii, termenul începe la încheierea contractului; pentru bunuri, la primirea lor de către dumneavoastră sau terțul indicat, altul decât transportatorul, cu regulile specifice pentru livrările în mai multe tranșe. Lipsa informațiilor poate prelungi termenul în cazurile prevăzute de lege.
Comunicați o declarație neechivocă la info@gellatti.com sau la PINGÜINO GLOBAL S.L., Carrer dels Caputxins 11, 07002 Palma, Illes Balears, España. Puteți folosi formularul anexat sau funcția de retragere online. Este suficient să trimiteți comunicarea înainte de expirarea termenului; nu trebuie să așteptați o autorizație. Veți primi o confirmare pe suport durabil.
Servicii HOME/PRO
Solicitarea începerii imediate nu elimină, prin ea însăși, dreptul de retragere. Dacă vă retrageți în termen după ce ați solicitat expres această începere și ați primit informațiile obligatorii, se poate percepe numai partea proporțională deja prestată, atunci când legea permite. Fără îndeplinirea acestor cerințe, această sumă nu se impune. Un abonament continuu nu este considerat executat integral printr-o primă accesare.
Retragerea și anularea următoarei reînnoiri sunt acțiuni diferite. Pentru anularea reînnoirii puteți folosi Cont → Plan și facturare; pentru retragere, indicați această decizie. O rambursare legală nu este transformată în credit în magazin fără acordul dumneavoastră.
Bunuri fizice
După comunicarea retragerii, trebuie să returnați bunul cel târziu în 14 zile, cu excepția cazului în care ne ocupăm noi de colectare. Adresa de retur: Carrer dels Caputxins 11, 07002 Palma, Illes Balears, España. Clientul suportă costul direct al returnării obișnuite, cu excepția unui defect, a unei erori din partea noastră sau a unei alte reguli legale. Puteți răspunde pentru diminuarea valorii cauzată de o manipulare diferită de cea necesară verificării naturii, caracteristicilor și funcționării, conform legii.
Nu toate alimentele sunt excluse. Se aplică numai un caz legal pertinent pentru produsul concret: de exemplu, bunuri care se pot deteriora sau expira rapid ori bunuri efectiv sigilate care nu pot fi returnate din motive de sănătate sau igienă, atunci când sigiliul a fost îndepărtat. Simplul fapt de a deschide cutia de transport nu este suficient. Produsele defecte sau incorecte își păstrează remediile legale chiar dacă există o excepție de la retragerea obișnuită.
Rambursare
Rambursăm sumele corespunzătoare, inclusiv livrarea standard atunci când este cazul, fără întârzieri nejustificate și cel târziu în 14 zile de la comunicare. Suplimentul pentru o expediere mai scumpă aleasă în locul celei standard nu se rambursează atunci când legea nu o impune. Pentru bunuri putem reține rambursarea până când le primim sau primim dovada returnării, oricare intervine mai întâi, cu excepția cazului în care le colectăm noi. Se folosește același mijloc de plată, cu excepția unui acord valabil pentru altul, fără costuri pentru consumator.
PDF și alte conținuturi digitale
Pierderea dreptului de retragere pentru un conținut digital care nu este furnizat pe un suport material necesită condițiile specifice ale legii, nu o casetă de bifare generică pentru toate achizițiile. Infopak actual are un preț separat de 0 EUR și nu poate fi folosit pentru a retrage drepturile asupra abonamentului care îl include. Dacă în viitor se vinde un PDF separat, înainte de livrarea sa vor trebui furnizate informații și obținut, după caz, un consimțământ specific.
Reclamații
Aceste reguli nu înlocuiesc garanțiile de conformitate sau alte drepturi legale. Puteți depune o reclamație chiar dacă termenul obișnuit de retragere a expirat. Contact: info@gellatti.com. În operațiunile între profesioniști, acest document nu oferă un drept suplimentar voluntar de returnare; sunt respectate drepturile care revin legal.