Informatívny preklad. Záväzná je španielska verzia.
Verzia: 0.3 · Pripravené dňa: 2026-09-29 · Účinné od: 1. októbra 2026
Spotrebitelia a oznámenie
Pri zmluvách uzavretých na diaľku, na ktoré sa vzťahuje právo EÚ na odstúpenie, máte 14 kalendárnych dní bez potreby odôvodniť rozhodnutie. Ak vaša kogentná právna úprava poskytuje širšiu alebo inú ochranu, rešpektuje sa. Pri službách začína lehota uzavretím zmluvy; pri tovare jeho prevzatím vami alebo určenou treťou osobou odlišnou od dopravcu, s osobitnými pravidlami pre rozdelené dodávky. Nedostatok informácií môže lehotu predĺžiť v zákonom stanovených prípadoch.
Pošlite jednoznačné vyhlásenie na info@gellatti.com alebo spoločnosti PINGÜINO GLOBAL S.L., Carrer dels Caputxins 11, 07002 Palma, Illes Balears, España. Môžete použiť priložený formulár alebo online funkciu odstúpenia. Stačí oznámenie odoslať pred koncom lehoty; nemusíte čakať na povolenie. Dostanete potvrdenie na trvanlivom médiu.
Služby HOME/PRO
Žiadosť o okamžité začatie sama osebe neruší právo na odstúpenie. Ak odstúpite v lehote po tom, čo ste výslovne požiadali o toto začatie a dostali požadované informácie, možno účtovať iba pomernú časť už poskytnutého plnenia, ak to zákon povoľuje. Bez splnenia týchto požiadaviek sa táto platba neukladá. Priebežné predplatné sa nepovažuje za úplne splnené prvým prístupom.
Odstúpenie od zmluvy a zrušenie najbližšieho obnovenia sú odlišné úkony. Na zrušenie obnovenia môžete použiť Účet → Program a fakturácia; ak chcete odstúpiť, uveďte toto rozhodnutie. Zákonné vrátenie peňazí sa bez vášho súhlasu nemení na kredit v obchode.
Fyzický tovar
Po oznámení odstúpenia musíte tovar vrátiť najneskôr do 14 dní, pokiaľ nezabezpečíme jeho vyzdvihnutie. Adresa na vrátenie: Carrer dels Caputxins 11, 07002 Palma, Illes Balears, España. Zákazník znáša priame náklady bežného vrátenia, okrem vady, našej chyby alebo iného zákonného pravidla. Podľa zákona môžete zodpovedať za zníženie hodnoty spôsobené zaobchádzaním nad rámec nevyhnutného overenia povahy, vlastností a funkčnosti.
Nie všetky potraviny sú vylúčené. Uplatní sa iba zákonný prípad týkajúci sa konkrétneho produktu: napríklad tovar, ktorý sa môže rýchlo pokaziť alebo mu môže rýchlo uplynúť lehota použiteľnosti, alebo skutočne zapečatený tovar nevhodný na vrátenie zo zdravotných či hygienických dôvodov, ak bola pečať odstránená. Samotné otvorenie prepravnej škatule nestačí. Pri vadných alebo nesprávnych produktoch zostávajú zákonné nápravné prostriedky zachované, aj keď existuje výnimka z bežného odstúpenia.
Vrátenie peňazí
Vraciame príslušné sumy vrátane štandardného doručenia, ak je to vhodné, bez zbytočného odkladu a najneskôr do 14 dní od oznámenia. Príplatok za drahšiu dopravu zvolenú namiesto štandardnej sa nevracia, ak to zákon nevyžaduje. Pri tovare môžeme vrátenie peňazí zadržať do jeho prijatia alebo do prijatia dôkazu o odoslaní späť, podľa toho, čo nastane skôr, pokiaľ tovar sami nevyzdvihujeme. Použije sa rovnaký platobný prostriedok, ak nie je platne dohodnutý iný bez nákladov pre spotrebiteľa.
PDF a ďalší digitálny obsah
Strata práva na odstúpenie pri digitálnom obsahu nedodanom na hmotnom nosiči vyžaduje osobitné zákonné podmienky, nie všeobecné zaškrtávacie políčko pre všetky nákupy. Súčasný Infopak má samostatnú cenu 0 EUR a neslúži na odňatie práv k predplatnému, ktoré ho zahŕňa. Ak sa v budúcnosti bude predávať samostatné PDF, bude potrebné pred jeho dodaním poskytnúť informácie a prípadne získať osobitný súhlas.
Sťažnosti
Tieto pravidlá nenahrádzajú záruky súladu so zmluvou ani iné zákonné práva. Sťažnosť môžete podať aj po uplynutí bežnej lehoty na odstúpenie. Kontakt: info@gellatti.com. Pri podnikateľských transakciách tento dokument nepriznáva ďalšie dobrovoľné právo na vrátenie; zákonné práva sa rešpektujú.