Översättning för information. Den spanska versionen är bindande.
Version: 0.3 · Upprättad: 2026-09-29 · Gäller från: 1 oktober 2026
Konsumenter och meddelande
För distansavtal som omfattas av EU:s ångerrätt har du 14 kalenderdagar utan att behöva ange skäl för beslutet. Om din tvingande lagstiftning ger ett större eller annorlunda skydd respekteras detta. För tjänster börjar fristen när avtalet ingås; för varor när du eller den angivna tredje personen, som inte är transportören, tar emot dem, med särskilda regler för uppdelade leveranser. Bristande information kan förlänga fristen i de fall som föreskrivs i lag.
Lämna en otvetydig förklaring till info@gellatti.com eller till PINGÜINO GLOBAL S.L., Carrer dels Caputxins 11, 07002 Palma, Illes Balears, España. Du kan använda den bifogade blanketten eller funktionen för frånträde online. Det räcker att skicka meddelandet innan fristen löper ut; du behöver inte invänta ett tillstånd. Du får en bekräftelse på ett varaktigt medium.
HOME/PRO-tjänster
En begäran om omedelbar start undanröjer inte i sig ångerrätten. Om du frånträder inom fristen efter att uttryckligen ha begärt denna start och fått den information som krävs, får endast den proportionella del som redan har utförts debiteras när lagen tillåter det. Om dessa krav inte är uppfyllda tas ingen sådan avgift ut. Ett löpande abonnemang anses inte helt utfört genom en första åtkomst.
Frånträde och uppsägning av nästa förnyelse är olika åtgärder. För att säga upp förnyelsen kan du använda Konto → Abonnemang och fakturering; för att frånträda anger du det beslutet. En lagstadgad återbetalning omvandlas inte till butikstillgodohavande utan ditt samtycke.
Fysiska varor
Efter att du har meddelat frånträdet ska du returnera varan senast inom 14 dagar, om vi inte ordnar hämtning. Returadress: Carrer dels Caputxins 11, 07002 Palma, Illes Balears, España. Kunden står för den direkta kostnaden för vanlig retur, utom vid fel på varan, vårt misstag eller annan lagregel. Du kan enligt lag ansvara för värdeminskning till följd av annan hantering än den som behövs för att kontrollera art, egenskaper och funktion.
Alla livsmedel är inte undantagna. Endast ett lagstadgat undantag som är relevant för den specifika produkten tillämpas: exempelvis varor som snabbt kan försämras eller bli för gamla, eller faktiskt förseglade varor som av hälso- eller hygienskäl inte lämpar sig för retur när förseglingen har tagits bort. Att enbart öppna transportkartongen räcker inte. För felaktiga eller fel levererade produkter kvarstår lagstadgade påföljder även om det finns ett undantag från den vanliga ångerrätten.
Återbetalning
Vi återbetalar de belopp som ska återbetalas, inklusive standardleverans när det är tillämpligt, utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från meddelandet. Tillägget för en dyrare frakt som valts i stället för standardfrakt återbetalas inte när lagen inte kräver det. För varor får vi hålla inne återbetalningen tills vi har fått varorna eller bevis på returen, beroende på vilket som inträffar först, om vi inte hämtar dem. Samma betalningsmedel används, om inte ett annat giltigt har avtalats utan kostnad för konsumenten.
PDF och annat digitalt innehåll
Förlust av ångerrätten för digitalt innehåll som inte levereras på ett fysiskt medium kräver att lagens särskilda villkor uppfylls, inte en allmän kryssruta för alla köp. Nuvarande Infopak har ett separat pris på 0 EUR och får inte användas för att ta bort rättigheter för abonnemanget som inkluderar det. Om en separat PDF säljs i framtiden måste information lämnas och, när det är tillämpligt, särskilt samtycke inhämtas före leveransen.
Klagomål
Dessa regler ersätter inte garantier om avtalsenlighet eller andra lagstadgade rättigheter. Du kan framställa klagomål även om den vanliga ångerfristen har löpt ut. Kontakt: info@gellatti.com. Vid affärstransaktioner ger detta dokument ingen ytterligare frivillig returrätt; de rättigheter som gäller enligt lag respekteras.