Інформаційний переклад. Обов'язковою є іспанська версія.
Версія: 0.3 · Підготовлено: 2026-09-29 · Набирає чинності: 1 жовтня 2026 року
Споживачі та повідомлення
Для дистанційних договорів, на які поширюється право відмови від договору за нормами ЄС, Ви маєте 14 календарних днів без необхідності обґрунтовувати рішення. Якщо Ваше імперативне законодавство надає більший або інший захист, він поважається. Для послуг строк починається з укладення договору; для товарів — з їх отримання Вами або вказаною третьою особою, відмінною від перевізника, з особливими правилами для розділених доставок. Ненадання інформації може продовжити строк у передбачених законом випадках.
Надішліть однозначну заяву на info@gellatti.com або до PINGÜINO GLOBAL S.L., Carrer dels Caputxins 11, 07002 Palma, Illes Balears, España. Ви можете скористатися доданою формою або онлайн-функцією відмови від договору. Достатньо надіслати повідомлення до закінчення строку; Вам не потрібно чекати дозволу. Ви отримаєте підтвердження на довговічному носії.
Послуги HOME/PRO
Запит на негайний початок сам по собі не усуває права відмови від договору. Якщо Ви відмовляєтеся протягом строку після прямого запиту на такий початок і після отримання обов’язкової інформації, може стягуватися лише пропорційна вартість уже наданого, коли це дозволяє закон. Без виконання цих вимог така плата не стягується. Триваюча підписка не вважається повністю виконаною через перший доступ.
Відмова від договору та скасування наступного поновлення є різними діями. Щоб скасувати поновлення, Ви можете скористатися Обліковий запис → План і платежі; щоб відмовитися від договору, зазначте це рішення. Передбачене законом повернення коштів не перетворюється на магазинний кредит без Вашої згоди.
Фізичні товари
Після повідомлення про відмову від договору Ви повинні повернути товар щонайпізніше протягом 14 днів, якщо ми не беремо на себе його отримання у Вас. Адреса повернення: Carrer dels Caputxins 11, 07002 Palma, Illes Balears, España. Клієнт несе прямі витрати звичайного повернення, крім випадків дефекту, нашої помилки або іншого правила закону. Ви можете відповідати за зменшення вартості через поводження, відмінне від необхідного для перевірки природи, характеристик та функціонування, відповідно до закону.
Не всі харчові продукти виключені. Застосовується лише передбачений законом випадок, що стосується конкретного товару: наприклад, товари, які можуть швидко псуватися або строк придатності яких може швидко закінчитися, або товари з фактичним захисним пломбуванням, непридатні для повернення з міркувань охорони здоров’я чи гігієни, коли пломбування знято. Самого лише відкриття транспортної коробки недостатньо. Для дефектних або неправильних товарів зберігаються передбачені законом засоби захисту, навіть якщо існує виняток зі звичайного права відмови від договору.
Повернення коштів
Ми повертаємо відповідні суми, включно зі стандартною доставкою, коли це застосовно, без невиправданої затримки та щонайпізніше протягом 14 днів із моменту повідомлення. Доплата за дорожче відправлення, обране замість стандартного, не повертається, коли закон цього не вимагає. Щодо товарів ми можемо утримувати повернення коштів до їх отримання або отримання доказу повернення, залежно від того, що настане раніше, якщо ми не забираємо їх самі. Використовується той самий спосіб оплати, крім випадків дійсної домовленості про інший спосіб без витрат для споживача.
PDF та інший цифровий вміст
Втрата права відмови від договору щодо цифрового вмісту, який не постачається на матеріальному носії, потребує виконання спеціальних умов закону, а не загального прапорця для всіх покупок. Поточний Infopak має окрему ціну 0 EUR і не є підставою для позбавлення прав щодо підписки, яка його включає. Якщо в майбутньому продаватиметься окремий PDF, до його надання потрібно буде надати інформацію та отримати, коли це застосовно, спеціальну згоду.
Претензії
Ці правила не замінюють гарантій відповідності договору або інших законних прав. Ви можете подати претензію, навіть якщо звичайний строк відмови від договору вже минув. Контакт: info@gellatti.com. У підприємницьких операціях цей документ не надає додаткового добровільного права на повернення; права, що належать за законом, поважаються.