Bản dịch mang tính thông tin. Bản tiếng Tây Ban Nha là bản có giá trị ràng buộc.
Phiên bản: 0.3 · Soạn ngày: 2026-09-29 · Có hiệu lực từ: ngày 1 tháng 10 năm 2026
Người tiêu dùng và thông báo
Với hợp đồng từ xa áp dụng quyền rút khỏi hợp đồng của EU, quý vị có 14 ngày theo lịch mà không cần nêu lý do. Nếu luật bắt buộc của quý vị cho bảo vệ cao hơn hoặc khác, sự bảo vệ đó được tôn trọng. Với dịch vụ, thời hạn bắt đầu khi giao kết; với hàng hóa, khi quý vị hoặc bên thứ ba được chỉ định, không phải người vận chuyển, nhận hàng, theo quy tắc riêng về giao nhiều đợt. Thiếu thông tin có thể kéo dài thời hạn trong trường hợp luật quy định.
Gửi tuyên bố rõ ràng tới info@gellatti.com hoặc PINGÜINO GLOBAL S.L., Carrer dels Caputxins 11, 07002 Palma, Illes Balears, España. Quý vị có thể dùng mẫu kèm theo hoặc chức năng rút trực tuyến. Chỉ cần gửi trước khi hết hạn; không cần chờ cho phép. Quý vị sẽ nhận xác nhận trên phương tiện lưu giữ bền vững.
Dịch vụ HOME/PRO
Yêu cầu bắt đầu ngay tự thân không loại bỏ quyền rút khỏi hợp đồng. Nếu rút trong thời hạn sau khi đã yêu cầu rõ ràng bắt đầu như vậy và nhận đủ thông tin bắt buộc, chỉ phần theo tỷ lệ đã cung cấp có thể bị tính phí khi luật cho phép. Không đủ các yêu cầu đó thì không áp phí này. Thuê bao liên tục không được coi là hoàn thành toàn bộ chỉ với lần truy cập đầu.
Rút khỏi hợp đồng và hủy lần gia hạn tiếp theo là các hành động khác nhau. Để hủy gia hạn, quý vị có thể dùng Tài khoản → Gói và thanh toán; để rút khỏi hợp đồng, hãy nêu quyết định đó. Khoản hoàn theo luật không chuyển thành tín dụng cửa hàng nếu chưa có sự đồng ý của quý vị.
Hàng hóa vật lý
Sau khi thông báo rút, quý vị phải trả hàng chậm nhất trong 14 ngày, trừ khi chúng tôi thu gom. Địa chỉ trả: Carrer dels Caputxins 11, 07002 Palma, Illes Balears, España. Khách hàng chịu chi phí trực tiếp của trả hàng thông thường, trừ khi có lỗi sản phẩm, lỗi của chúng tôi hoặc quy tắc pháp luật khác. Quý vị có thể chịu trách nhiệm giảm giá trị do xử lý khác với mức cần để kiểm tra bản chất, đặc tính và hoạt động, theo luật.
Không phải mọi thực phẩm đều bị loại trừ. Chỉ áp dụng trường hợp luật định liên quan sản phẩm cụ thể: ví dụ hàng có thể nhanh hỏng hoặc hết hạn, hoặc hàng thực sự niêm phong không phù hợp trả lại vì sức khỏe hay vệ sinh khi đã tháo niêm phong. Chỉ mở hộp vận chuyển là chưa đủ. Hàng lỗi hoặc không đúng vẫn có biện pháp khắc phục pháp lý dù tồn tại ngoại lệ với quyền rút thông thường.
Hoàn tiền
Chúng tôi hoàn các khoản tương ứng, gồm giao tiêu chuẩn khi áp dụng, không chậm trễ quá mức và chậm nhất 14 ngày từ thông báo. Không hoàn phần phụ trội của cách gửi đắt hơn tiêu chuẩn được chọn khi luật không bắt buộc. Với hàng hóa, chúng tôi có thể giữ hoàn tiền đến khi nhận hàng hoặc bằng chứng trả, tùy việc nào trước, trừ khi chúng tôi thu gom. Dùng cùng phương thức thanh toán, trừ khi có thỏa thuận hợp lệ dùng phương thức khác không gây chi phí cho người tiêu dùng.
PDF và nội dung số khác
Mất quyền rút đối với nội dung số không cung cấp trên vật mang hữu hình đòi hỏi các điều kiện cụ thể của luật, không phải ô đánh dấu chung cho mọi giao dịch. Infopak hiện tại có giá riêng 0 EUR và không dùng để tước quyền đối với thuê bao bao gồm tài liệu đó. Nếu sau này bán PDF riêng, phải thông báo và lấy sự đồng ý cụ thể khi phù hợp trước khi giao.
Khiếu nại
Các quy tắc này không thay thế bảo đảm về sự phù hợp hoặc quyền pháp lý khác. Quý vị có thể khiếu nại dù thời hạn rút thông thường đã qua. Liên hệ: info@gellatti.com. Trong giao dịch kinh doanh, tài liệu này không cho quyền trả hàng tự nguyện bổ sung; các quyền được hưởng theo luật được tôn trọng.