信息性译文。以西班牙语版本为准。
版本：0.3 · 编制日期：2026-09-29 · 生效日期：2026年10月1日
消费者及通知
对于适用欧盟合同撤回权的远程合同，您享有14个日历日的期限，无须说明决定的理由。如适用于您的强制性法律给予更高或不同的保护，该保护应得到尊重。对于服务，期限自合同订立时开始；对于商品，期限自您或您指定的承运人以外的第三方收到商品时开始，分批交付适用特定规则。在法律规定的情况下，未提供相关信息可能导致期限延长。
请向 info@gellatti.com 或PINGÜINO GLOBAL S.L., Carrer dels Caputxins 11, 07002 Palma, Illes Balears, España发送明确无歧义的声明。您可以使用所附表格或在线合同撤回功能。在期限届满前发出通知即可；无须等待批准。您会收到以持久载体提供的确认。
HOME/PRO服务
要求即时开始服务本身不会消除合同撤回权。如果您在明确要求即时开始服务并收到所要求的信息后，于期限内撤回合同，只有在法律允许时，才可按比例收取已提供服务的费用。未满足这些要求时，不收取该费用。持续性订阅不会因首次访问即被视为已全部履行。
撤回合同与取消下一次续订是不同的操作。取消续订可使用“账户 → 套餐与账单”；撤回合同则须表明该决定。未经您同意，不会将法定退款转为商店余额。
实物商品
通知撤回合同后，您必须最迟于14天内退还商品，除非由我们负责取回。退货地址：Carrer dels Caputxins 11, 07002 Palma, Illes Balears, España。客户承担普通退货的直接费用，但产品存在缺陷、我方错误或法律另有规定的情况除外。如对商品的处理超出检查其性质、特征及功能所必要的范围，您可能须依法对由此造成的价值减少承担责任。
并非所有食品均被排除。仅适用与具体产品相关的法定例外，例如易迅速变质或过期的商品，或确实有密封且因健康或卫生原因不适合退货、而密封已被拆除的商品。仅打开运输包装箱并不足以适用例外。即使存在普通合同撤回权的例外，存在缺陷或交付错误的产品仍享有法定救济。
退款
我们会无不当延迟地退还应退金额，包括适用时的标准配送费用，且最迟不超过收到通知后14天。在法律未要求时，如您选择比标准配送更昂贵的配送方式，我们不退还其附加费用。对于商品，我们可以暂缓退款，直至收到商品或退货证明，以较早发生者为准；由我们取回商品的情况除外。退款使用原支付方式，除非有效约定采用另一种不会给消费者带来费用的方式。
PDF及其他数字内容
对于不以有形载体提供的数字内容，丧失合同撤回权须满足特定法定条件，而非仅勾选一个适用于所有购买的通用复选框。目前Infopak的单独价格为0 EUR，不得据此剥夺包含该文件的订阅所享有的权利。若今后单独销售PDF，必须在交付前提供相关信息，并在适用时取得特定同意。
投诉
这些规则不替代符合合同约定的保障或其他法定权利。即使普通合同撤回期限已过，您仍可以提出投诉。联系邮箱：info@gellatti.com。对于企业间交易，本文件不另行自愿提供退货权；依法享有的权利受到尊重。