資訊性譯文。以西班牙文版本為準。
版本：0.3 · 編制日期：2026-09-29 · 生效日期：2026年10月1日
消費者及通知
對於適用歐盟契約撤回權的遠程契約，您享有14個日曆天的期限，無須說明決定的理由。如適用於您的強制性法律給予更高或不同的保護，該保護應得到尊重。對於服務，期限自契約訂立時開始；對於商品，期限自您或您指定的承運人以外的第三方收到商品時開始，分批交付適用特定規則。在法律規定的情況下，未提供相關資訊可能導致期限延長。
請向 info@gellatti.com 或PINGÜINO GLOBAL S.L., Carrer dels Caputxins 11, 07002 Palma, Illes Balears, España發送明確無歧義的聲明。您可以使用所附表格或在線契約撤回功能。在期限屆滿前發出通知即可；無須等待批准。您會收到以持久載體提供的確認。
HOME/PRO服務
要求即時開始服務本身不會消除契約撤回權。如果您在明確要求即時開始服務並收到所要求的資訊後，於期限內撤回契約，只有在法律允許時，才可按比例收取已提供服務的費用。未滿足這些要求時，不收取該費用。持續性訂閱不會因首次存取即被視為已全部履行。
撤回契約與取消下一次續訂是不同的操作。取消續訂可使用“帳戶 → 方案與帳單”；撤回契約則須表明該決定。未經您同意，不會將法定退款轉為商店餘額。
實物商品
通知撤回契約後，您必須最遲於14天內退還商品，除非由我們負責取回。退貨地址：Carrer dels Caputxins 11, 07002 Palma, Illes Balears, España。客戶承擔普通退貨的直接費用，但產品存在缺陷、我方錯誤或法律另有規定的情況除外。如對商品的處理超出檢查其性質、特徵及功能所必要的範圍，您可能須依法對由此造成的價值減少承擔責任。
並非所有食品均被排除。僅適用與具體產品相關的法定例外，例如易迅速變質或過期的商品，或確實有密封且因健康或衛生原因不適合退貨、而密封已被拆除的商品。僅打開運輸包裝箱並不足以適用例外。即使存在普通契約撤回權的例外，存在缺陷或交付錯誤的產品仍享有法定救濟。
退款
我們會無不當延遲地退還應退金額，包括適用時的標準配送費用，且最遲不超過收到通知後14天。在法律未要求時，如您選擇比標準配送更昂貴的配送方式，我們不退還其附加費用。對於商品，我們可以暫緩退款，直至收到商品或退貨證明，以較早發生者為準；由我們取回商品的情況除外。退款使用原支付方式，除非有效約定採用另一種不會給消費者帶來費用的方式。
PDF及其他數位內容
對於不以有形載體提供的數位內容，喪失契約撤回權須滿足特定法定條件，而非僅勾選一個適用於所有購買的通用複選框。目前Infopak的單獨價格為0 EUR，不得據此剝奪包含該文件的訂閱所享有的權利。若今後單獨銷售PDF，必須在交付前提供相關資訊，並在適用時取得特定同意。
投訴
這些規則不替代符合契約約定的保障或其他法定權利。即使普通契約撤回期限已過，您仍可以提出投訴。聯絡信箱：info@gellatti.com。對於企業間交易，本文件不另行自願提供退貨權；依法享有的權利受到尊重。